to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı 2580 CEI 74 cm model buzdolabımda, geçtiğimiz Pazartesi günü meydana gelen arıza sebebiyle tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Servis ekiplerinin yaptığı inceleme sonucunda, cihazın değişmesi gerektiği, cüzi bir fiyat farkı ödemem durumunda eski cihazın alınarak yenisinin tarafıma teslim edileceği resmi olarak bildirildi.
Bu bilgi üzerine çıkan 32.885,00 TL fark ücretini Çarşamba günü, hiç bekletmeden ve vakit kaybetmeden ödedim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne yeni buzdolabım teslim edildi ne de süreçle ilgili Arçelik’ten veya yetkili servisten tek bir bilgilendirme araması yapıldı. Verilen hiçbir net tarih olmamasına rağmen, her gün telefonla arayıp durumu sormama rağmen sadece geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı.
İçinde bulunduğumuz Ramazan ayında, günlerdir İstanbul Başakşehir’deki adresimde buzdolabım olmaması sebebiyle dolapta bulunan tüm etlerim bozulmuş, diğer tüm gıda ürünlerim de tamamen çöpe gitmiştir. Yapılan bu uygulamayı, müşteriyi bilgilendirme zahmetine bile girilmeyen ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum. Hızlıca sonuçlanacağı söylenerek anında tahsil edilen bir ücretin karşılığında hem maddi hem manevi olarak ağır bir zarara uğratıldım.
Ödemesi alınan ve değişimi onaylanan yeni buzdolabımın, en geç bugün mesai bitimine kadar İstanbul/Başakşehir’deki adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bozulan gıdalardan kaynaklanan maddi zararımın tazmini ve ayıplı/eksik hizmet sunulması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, süreci hukuki yollara taşıyacağımı bildiriyorum.
Yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Arçelik marka 2580 CEI model buzdolabım 10.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başlamıştır. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı olduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı yetkili servis tarafından tarafıma bildirilmiştir ve bu durum servi...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis tarafından cihazım alındı. Ancak tamir sırasında buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve bunun üzerine değişim onayı verildi. Değişim için bana 274532 eı model buzdolabı önerildi ve daha önce 12.800 TL ödeme yapmama rağmen ...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik 2630 CEI model buzdolabım yaklaşık 1 aydır tam olarak soğutmuyor. Sorunun başlaması üzerine Erzurum Yakutiye, Lalapaşa Mahallesi’indeki yetkili servise başvurdum. Servis geldikten sonra önce derece takıp bir hafta bekletti, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gazı boşaltacaklarını söyleyip 10 ...
Yorumlar