to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2520 CEI model buzdolabım son 2 senedir sürekli arıza veriyor. Geçen sene yaşadığım arızada, geç de olsa ücret ödeyerek buzdolabımı tamir ettirdim. Ancak bu sene bu kez farklı bir arıza çıktı ve buzdolabım şu an tamamen çalışmıyor.
Arçelik ile görüştüğümde, buzdolabım için ücretli değişim olacağını, normalde 50.000 TL olan buzdolabını, mevcut eski buzdolabımı alarak 35.000 TL’ye verebileceklerini söylediler. İki senedir yaşadığım arızalar, sürekli tekrar eden sorunlar ve son olarak 4 gündür dolapsız kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayrıca buzdolabı çalışmadığı için buzluk ve dolap içindeki gıdalarım bozuldu ve bunları da artık tüketemeyeceğim.
Arçelik gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu süreci daha müşteri odaklı ve makul bir şekilde yönetmesi gerektiğine inanıyorum. Ürünüm için öncelikle ücretsiz değişim talep ediyorum, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından çok daha uygun ve makul bir bedelle değişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Son 6 yıldır, her yaz sıcak havalarda buzluk kısmı soğutmamaya başlıyor ve içindeki tüm malzemeler çözünüyor. Dolabı 1 gün kapatıp tekrar çalıştırınca sorun geçici olarak düzeliyordu, fakat bu yıl 2 gün evde olmadığımızda buzlu...
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Arçelik 2597 ce model buzdolabım bu sene arıza yaptı. Yetkili servis, müdahale edilemeyen bir bölümde arıza olduğunu, bu nedenle yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Ben de bunu kabul ederek 30.12.2025 tarihinde 5041***84 talep numarası ile 23.000 TL ödeme ...
Arçelik 2520 CEI model buzdolabımız yaklaşık 25 gündür arızalı ve soğutmuyor. İlk arızayı 3 Kasım civarında yaşadık, servis iki kez geldi ve toplamda 10.000 TL ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ancak buzdolabı, parça değişiminden sonra yalnızca iki gün çalıştı ve tekrar bozuldu. Kontrol için tekrar ...
Yorumlar