Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Gıda Kayıpları İçin Telafi Talebi

Arçelik marka 2474 model buzdolabımız yaklaşık 15 Ağustos civarında aniden soğutmamaya başladı. Yaz döneminde olduğumuz için ertesi gün hemen teknik servisi arayıp kayıt oluşturduk. Gelen servis, bunun bu modelde kronik bir problem olduğunu, buzdolabının tamir edilemeyeceğini ve konuyu fabrikaya bildireceklerini söyledi. Fabrikanın bize indirimle muadil bir ürün teklifi yapacağını belirttiler.

Bu süreçte buzdolabı ve dondurucudaki tüm ürünlerimiz bozuldu. Evdeki etler ve satışını yaptığımız pastalarla birlikte yaklaşık 15–20 bin tl civarında bir maddi kaybımız oluştu. Fabrikadan dönüşün 2–3 hafta süreceğini söyledikleri için mecburen yeni bir buzdolabı satın aldık. Buna rağmen Arçelik’in yaşadığımız mağduriyeti bir şekilde telafi edeceğine inanıyorduk.

Ancak 16 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu bildirmemize ve aradan yaklaşık 40–50 gün geçmesine rağmen firmadan ne bir indirim teklifi ne bir telafi adımı ne de markaya olan bağlılığımızı sürdürebilecek tatmin edici bir geri dönüş alabildik. Evimizdeki tüm ürünlerin Arçelik olmasına rağmen bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Yaşadığımız ürün arızası ve gıda kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, buzdolabı arızası ve ürün kayıplarımız dikkate alınarak tarafımıza para iadesi ya da makul tutarda kullanılabilir bir indirim çeki verilmesini talep ediyorum.