Arçelik Buzdolabının Kompresör Arızası Ve Geciken Servis Nedeniyle Gıdalarımızın Bozulması

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Arçelik el278552 model buzdolabımızın kompresörü 3–4 gün önce bozuldu ve o günden beri buzdolabını kullanamıyoruz. Çarşamba günü arıza oluştuğunda servis kaydı açtık, Cuma günü randevu ile gelen servis, kompresörün bozuk olduğunu, en kısa zamanda tedarik edilip değiştirileceğini iletti.

Ancak iki gün sonra tekrar aradığımızda, işlemin 8 Temmuz’da, yani arızadan yaklaşık bir hafta sonra yapılabileceği söylendi. Bize başta “en kısa zamanda, acil kod verdik” denmesine rağmen çözüm tarihinin bu kadar ileriye atılması açıkçası hayal kırıklığı yaşattı ve mağduriyetimizi artırdı. Bu süreçte buzluktaki etlerimiz ve diğer yiyeceklerimiz tamamen bozuldu, üstelik bu sıcak havalarda evde çalışır durumda bir buzdolabımızın olmaması günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor.

Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında ve ayrıca ek ücret ödeyerek garanti süresini de uzatmış durumdayız. Buna rağmen, buzdolabımızın günlerce kullanılamaması ve gıdalarımızın ziyan olması bizi çok zor durumda bırakıyor. Arızalı buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.