to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle ekim ayında evlendik ve temmuz ayında Arçelik’ten aldığımız buzdolabının kurulumu yapıldı. İlk kurulduğunda gayet iyi soğutuyordu ancak yaklaşık 1 aydır özellikle süt ürünlerim, birkaç kutu tereyağım ve yağlarım kısa sürede bozuluyor, atmak zorunda kalıyorum. Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Arızayı 17–18 Aralık gibi servise bildirdik. Servisten gelen ilk görevli buzdolabının soğukluğunu ölçtü ve normalde %4 olması gerekirken bizim dolabın %6 çıktığını, yani soğutmasının düşük olduğunu söyledi. Ardından bir gün sonra tekrar gelip dolabın içine soğutmayı ölçmek için cihaz bıraktılar, bu cihazın sonucuna göre karar verileceği söylendi. Biz, buzdolabı yeni olduğu için içine bir parça takılmasını istemediğimizi, direkt değişim talep ettiğimizi özellikle belirttik çünkü bu kadar çabuk bozulmasının fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Daha sonra cihazı almak için bir çalışan geldi, cihazı alıp gitti, bize hiçbir net bilgi verilmedi, sadece “aranacaksınız” denildi. Ayrı bir randevu ile fırınım için de servis istedik, gelen farklı bir çalışan dolaba da baktı ve buzdolabının iyi soğutmadığını kendisi de söyledi. Yani servisten gelen iki farklı görevli de buzdolabının yeterli soğutmayı sağlamadığını ifade etti, bu durum zaten bozulan gıdalardan da açıkça belli.
Bugün itibarıyla ne arandık ne de tarafımıza bilgi verildi. Eşim O******** Arçelik bayisinden D**** Hanım ile görüştü. Kendisi daha konuşmanın başında “Size bilgi verilmedi mi? ” diye sormuş, eşim de doğal olarak aranmadığımızı ve ne bilgisinden bahsedildiğini sorunca inceleme sonucunda buzdolabında bir şey olmadığı söylendiğini öğrenmiş. Biz yiyeceklerimiz bozulurken, servisten gelenler dolabın iyi soğutmadığını ifade etmişken, sonrasında “buzdolabında sorun yok” denmesi bizimle adeta dalga geçildiği hissi veriyor. Atmak zorunda kaldığım onca erzakın bedelini Arçelik karşılayacak mı, bunun kimsenin umurunda olmaması gerçekten üzücü.
Tüm bu süreçte doğru düzgün muhatap bulamıyoruz ilgisizlikten dolayı mağduriyetimiz artıyor. Biz paramızı verip yeni bir ürün aldık ama hem ürün hem de servis süreci yüzünden mağdur ediliyoruz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sürekli gıdalarımı bozan ve servis çalışanlarının da yeterli soğutmadığını belirttiği bu buzdolabımın acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve mağduriyetim devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Arçelik’ten beyaz eşya seti aldım. Diyarbakır’da teslimat ve kurulum sürecinde çok ciddi sorunlar yaşadım. 11 Temmuz’da buzdolabı haricindeki ürünler teslim edildi. Gelen bulaşık makinesi için “Vana değiştirin, tekrar gelelim” dediler. Ertesi gün vanayı değiştirdim, tekrar aradım, bu sefer farklı bi...
Haziran başında Arçelik'ten bir buzdolabı aldık. Bir süre normal soğutuyor gibiydi, ancak içindeki yemekler bazen bozuluyordu. 20 ağustosta soğutmadığını fark ettim. En düşük sıcaklığa ayarlamama ve hızlı soğutmaya basmama rağmen, bütün gece hiç açılmadan sabah ancak 12 derece olmuştu. Servisi çağır...
6 yıl önce aldığım Arçelik buzdolabının soğutucu bölümü soğutmadığı, bozulduğu için servis çağrıldı. Buzdolabını alıp servise götürdüler, yapıldı diye bir hafta sonra getirdiler. Buzdolabında ana kart dahil toplam 4 işlem yapıldığı bildirildi ve işlem bedeli için 6780 TL ödeme yaptık. Yapıldığı iddi...
05 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
Yorumlar