to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Yetersiz Temizliği Ve Servisin Deterjan İddiası
Arçelik’ten yaklaşık 7 ay önce aldığım Arçelik bulaşık makinesinden başından beri memnun değilim. Makine bulaşıkları özellikle çatal ve kaşıkları iyi yıkamıyor, sürekli yapış yapış ve kirli gibi çıkartıyor, ne yaparsam yapayım verim alamıyorum. Bu durum çok sık tekrar ediyor ve artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Makineyi Arçelik Kampanya Mağazası Avcılar şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis gelip baktığında, Fairy marka deterjan kullanmadığım için sorunu bana yükleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Ürünü alırken bana özellikle sadece şu deterjanı kullanmak zorundasınız şeklinde bir uyarı yapılmadı, böyle bir şart koşulsaydı bu ürünü kesinlikle satın almazdım.
Tüm bu nedenlerle ürünün arızasının ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinlikle değişim kabul etmiyor, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım A710 ı model bulaşık makinesini kullandığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Makineden çıkan bulaşıklar sürekli yapış yapış ve yağlı gibi oluyor, bir türlü temiz çıkmıyor. Normal kullanım talimatlarına uymama ve gerekli deterjan, tuz, parlatıcı gibi ürünleri kullanmama rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte evimize toplamda 4 kez servis geldi. Servis görevlileri, makineden yeni çıkan bulaşıkları kendi elleriyle kontrol ettikleri halde, yapış yapış durumu görmelerine rağmen “Bir sorun yok” deyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Sorun her seferinde aynen devam etmesine rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi. Ücret talep edilmedi ama asıl önemli olan, mağduriyetimin giderilmemesi ve sorunun bilinçli olarak görmezden gelindiğini hissetmemdir.
Defalarca servis gelmesine rağmen çözüme kavuşmayan bu problem nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen bitti. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, yaşadığım sürekli sorun ve çözümsüz servis süreci nedeniyle bulaşık makinesinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
