Arçelik Bulaşık Makinesinin Temizlenmeyen Bulaşıkları Ve Sürekli Servis Sorunu

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak yıkama performansı ile ilgili sorun yaşıyorum. Özellikle cam bardaklar başta olmak üzere bulaşıklar sık sık sarı ve lekeli çıkıyor, yıkanmamış gibi görünüyor. Bu nedenle defalarca kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık.

İlk servis ziyaretlerinde yalnızca rejenerasyon anahtarı ayarı yapıldı, bunun dışında kayda değer bir işlem yapılmadı. Ardından tahliye pompası arıza yaptı ve değiştirildi. Daha sonra alt plastik pervane yeni metal pervane ile değişim yapıldı. Tuz kullanmaya başladığımız günden bu yana yaklaşık üç yıldır makine tuzu neredeyse hiç harcamıyor, hazne dolu olmasına rağmen sadece iki kez tuz koymuşumdur. Tuz deposu tamamen değiştirilmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Buna ek olarak cihazın metal gövdesinde paslanma fark ettik ve tekrar servis çağırdık. Bu süreçte her seferinde ürün değişimi talebimizi ilettik ancak talebimiz sürekli olarak reddedildi ve son olarak kazan değişimi yapıldı. Servisten son gelişinde bir deneme yıkaması yapmak istedim; makine bu kez de tuhaf bir sesle çalıştı ve yıkama sonucu yine çok kötüydü, bulaşıklar temizlenmemiş gibiydi. Gösterge panelinde tuz uyarısı yanmasına rağmen tuz haznesi ağzına kadar dolu, tuzu dökerken haznenin içinde su bile yok, kupkuru durumda.

Ürünün garantisini de uzatmış olup 2030 yılına kadar geçerli bir garantimiz var. Buna rağmen üç yıldır sürekli servis çağırmamıza, parça değişimlerine ve yapılan tüm işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilemedi. Artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten 6144 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.