Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebinin Hakkaniyetsiz Reddedilmesi

2025 Kasım ayında Hatay ili Hassa ilçesindeki Kodazlar Arçelik Hassa yetkili bayisinden 6467 wf ı model bulaşık makinesi satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden itibaren makine programı tamamlamadan yıkamayı sonlandırıyor, program bitti uyarısı vermesine rağmen bulaşıklar kirli ve köpüklü şekilde çıkıyor. Ayrıca makinenin otomatik kapı açma özelliği de hiç çalışmadı.

Durumu yetkili servise bildirdiğimde öncelikle beni özellikle Fairy veya Finish deterjan kullanmaya zorladılar. İstemememe rağmen söylediklerini yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Sonrasında gelen servis bu kez makineyi alıp götürdü, alt pervane takımı ile hortum tertibatını değiştirdiklerini belirterek yaklaşık 10 gün sonra makineyi geri getirdi. Bu işlemden sonra da hiçbir düzelme olmayınca servis tekrar geldi ve bu defa HomeWhiz kartı dahil olmak üzere ana kart ve su akışını organize eden devrenin değişmesi gerektiğini söyledi. Bir hafta içinde ilgili parçalar temin edilerek makineye monte edildi fakat tüm bu parça değişimlerine rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle defalarca iade veya ürün değişimi talebiyle başvuruda bulundum, ancak bölge müdürlüğü bu taleplerimi reddetti. Artık neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Servisin değişim veya iade taleplerini iletmesine rağmen bölge müdürlüğü bu başvuruları sorumsuzca reddediyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arçelik bölge müdürlüğünün keyfi kararlarıyla, Tüketici Hakları mevzuatına aykırı davrandığını düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, defalarca parçası değişmesine rağmen çalışmayan bu bulaşık makinesinin para iadesiyle derhal geri alınmasını. Talep ediyorum. Para iadesi istiyorum, çünkü bir daha Arçelik markası ile yollarımın kesişmesini kesinlikle istemiyorum.