Arçelik Bulaşık Makinesinin Kurutma, İç Hacim Ve İade Sorunları

01.09.2026 tarihinde mağazadan Arçelik a 811 i Yapay Zekalı Diamond Serisi Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, tanıtımda bahsedildiği gibi tabakları yeterince kurutmadığını ve yıkama sonrası tabakların ıslak kaldığını gördüm. Ayrıca iç hacmi beklediğimizden küçük olduğu için tencere gibi büyük mutfak gereçleri makineye rahatça sığmıyor.

Makineyi kurmaya gelen ekip, ürünü beğenmezsek iade imkanı olduğunu özellikle belirttiği için biz de bu güvenle almıştık. Beğenmeyince yetkili servis geldi, inceleme yapıp tutanak tuttu ve bayiyle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimizde bayi, Arçelik genel merkezi arayarak iade süreciyle kendilerinin değil, merkezin ilgilenmesi gerektiğini iletti. Daha sonra Arçelik tarafından bu kez bir “uzman ekip” gönderildi, inceleme yapıp ayrıldılar ancak sonrasında hiçbir netice alamadık, bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kurutma performansından ve iç hacminden memnun olmadığım, ayrıca kurulum sırasında beğenmezsek iade edilebileceği özellikle söylendiği için makinenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağaza ile genel merkezin birbirine yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.