Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi Çözüm Bekliyor

Erzurum Yıldızkent Kervansaray şubesinden 37.500 TL ödeyerek Arçelik 6567 wf l model bulaşık makinesi satın aldım. 17.08.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak makine ilk günden itibaren arızalı çıktı, suyu ısıtmıyordu. Servis arıza tespiti yaptı ve değişim onayı verildi, 11.09.2026 tarihinde yeni makine getirildi fakat bu makine de doğru düzgün yıkama yapmıyor ve suyu yeterince ısıtmıyor.

Servis, makinede sorun olmadığını söyleyerek ısrarla tuz ve parlatıcı kullanmamı istedi, yıkamadığına dair video göndermemizi talep etti. Biz de bayinin istediği şekilde video gönderdik ve yaklaşık bir hafta bu şekilde bekledik fakat sonuç olarak red cevabı verildi. Yaklaşık bir aydır ürünü sorunsuz kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Geçen hafta iade talebim için yeniden arıza kaydı oluşturdum ancak bu kez de servis gelmedi, ne bayi ne de servis hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, bayi de ürüne kesinlikle sahip çıkmıyor. İlk getirilen makine arızalıydı, gelen ikinci makinede de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

İki farklı makinede de aynı yıkamama ve suyu yeterince ısıtmama sorunlarıyla karşılaşmama rağmen hâlâ çözüm alamadığım için üretim kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik 6567 wf l bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 1 aydır oyalanıyorum