to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi Çözüm Bekliyor
Erzurum Yıldızkent Kervansaray şubesinden 37.500 TL ödeyerek Arçelik 6567 wf l model bulaşık makinesi satın aldım. 17.08.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak makine ilk günden itibaren arızalı çıktı, suyu ısıtmıyordu. Servis arıza tespiti yaptı ve değişim onayı verildi, 11.09.2026 tarihinde yeni makine getirildi fakat bu makine de doğru düzgün yıkama yapmıyor ve suyu yeterince ısıtmıyor.
Servis, makinede sorun olmadığını söyleyerek ısrarla tuz ve parlatıcı kullanmamı istedi, yıkamadığına dair video göndermemizi talep etti. Biz de bayinin istediği şekilde video gönderdik ve yaklaşık bir hafta bu şekilde bekledik fakat sonuç olarak red cevabı verildi. Yaklaşık bir aydır ürünü sorunsuz kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Geçen hafta iade talebim için yeniden arıza kaydı oluşturdum ancak bu kez de servis gelmedi, ne bayi ne de servis hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, bayi de ürüne kesinlikle sahip çıkmıyor. İlk getirilen makine arızalıydı, gelen ikinci makinede de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
İki farklı makinede de aynı yıkamama ve suyu yeterince ısıtmama sorunlarıyla karşılaşmama rağmen hâlâ çözüm alamadığım için üretim kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik 6567 wf l bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 1 aydır oyalanıyorum
Gelişme
22.08.2026 tarihinde Erzurum Palandöken Kervansaray şubesinden Arçelik 6567 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım problem nedeniyle 1 aydan fazladır sürekli olarak oyalandığımı ve herhangi bir sonuca ulaşamadığımı belirtmek istiyorum. Üstelik bu, aynı konuyla ilgili ikinci şikayet yazışım olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.
Mağaza ürünü satana kadar son derece ilgiliyken, sorun yaşanmaya başladıktan sonra kesinlikle sahip çıkmıyor ve ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cumartesi günü arandım ve pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yeni ürün olduğu için servis fişi kesilmeyeceği ifade edildi, buna rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde “bekleyin” denilerek zaman geçirildi.
Bu süreçte 1 aydan fazladır her gün adeta oyalanıyor, ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm alıyorum. Yeni aldığım bir ürünle bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum ve ürünün iadesi sağlanarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
