Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Su Sızdırıyor

18 Aralık 2024'te Arçelik'in kendi sitesi www.arcelik.com.tr adresinden 6467 WF I modeli bulaşık makinesi satın aldım. Ürünümün bugün, 19 Aralık 2024'te teslimatı yapıldı. Ürün kurulumu Arçelik'in servisi tarafından gerçekleştirildi. İlk yıkamayı boş olarak servis yetkilisi başlattı ve evden ayrıldılar. Makine 20 dakika kadar yıkadı, mutfağa gittiğimde makinenin altından su geldiğini gördüm. Gider ve vana kısmına baktım, lavabonun altından mı acaba diye. Oralar kuruydu, makinenin altına eğilip baktım, altından su geliyordu. Kurulumu yapan yetkilileri tekrar aradım, geldiler, baktılar ve gider, su girişi tesisatı kaynaklı olmadığını söylediler. Su akması için arıza servis çağırmamız gerektiğini söylediler. Ben de yeni kurulmuş makine için arıza servisi mi çağrılır, arızalı ürün göndermişler dedim. Aldığınız yerle görüşün, bizimle alakalı değil deyip gittiler. Servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, iade etmek istiyorum. Bozuk makine göndermişsiniz dedim. Onlar da hemen arıza servis randevusu oluşturalım dediler ve oluşturdular. Ardından mailden siparişlerime girdim ve iade et kısmıyla ilerledim. İade talebimi o şekilde başlattım. Arçelik'in kendi sitesinden aldığım ürün bozuk çıktı. Nasıl böyle bir şey olur? Arızalı ürünleri tamir edip yeni diye mi satıyorsunuz? Ya ilk gün bu arızayı fark etmeseydim ne olacaktı? Arçelik kurumsal firma mı?