to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan E01 Hatası Ve Çözülemeyen Sorun
Arçelik 6144 model bulaşık makinemde sürekli olarak E01 hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun yaklaşık her üç yıkamada bir tekrar ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü çözülemedi. Sorunun ilk ortaya çıkmasından bu yana Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Servis her geldiğinde ya deterjanı bahane ediyor ya da su tazyikiyle ilgili olduğunu söylüyor. Ancak deterjanım yeni tarihli ve su tazyiki de tamamen normaldir. Sorunun bu iki durumla da ilgisi olmadığını defalarca belirttim. Ürünü aldığım günden beri bu hatayla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Ürünü Ankara Şentepe’deki bir bayiden satın aldım. Garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Konuya acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini Ankara Şentepe’deki bayiden aldım ve ürün başından beri sorunlu. Makineyi kullandığım ilk günden itibaren E01 hatası veriyor, su sızdırıyor ve normalden fazla ses çıkarıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara çözüm bulmak için yetkili servise başvurdum fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Hatta servis randevum da taraflarından iptal edildi.
Daha önce gelen servis ekibi de makineyi sadece dışarıdan izledi, hiçbir işlem yapmadı. Cihazı açıp bakmadılar, sağını solunu kontrol etmediler. Bu yüzden sorunum hala devam ediyor.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum ve artık ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm teknik servise götürüldü. Motor arızası denilip motoru değiştirilip 09.09.2025 tarihinde geri getirildi. Fakat daha önce yanlarını servis çizmişti ve yanlarını değiştirmediler ücret istendi. Ek olarak cihazımı daha da çizerek getirmişler. Arçelik'i böyle bilmezdim
