Arçelik Bulaşık Makinesinde Su Alıp Durma Sorunu Ve Servis Yaklaşımı

Arçelik’ten Temmuz 2024’te aldığım bulaşık makinesinde 70 derecede yıkama yaparken su alıp durma sorunu yaşıyorum. Makine su alıyor, ardından olduğu yerde kalıyor, yıkamaya geçmiyor.

Bu nedenle İstanbul Pendik Arçelik servisini çağırdım. Servis geldiğinde bir sorun göremediğini söyleyip, sorun olduğu esnada çağırmamızı istedi. Aynı gün içinde makine tekrar aynı problemi yaptı, yeniden servis kaydı açtım ve ertesi güne kadar makineyi bu şekilde açık beklettim. Servis ertesi gün geldi, makineyi çalıştırdı, bu sefer çalıştı ve yine sorun yok dedi. Servise, geldiklerinde makinenin su aldıktan sonra durduğunu gördüklerini söyledim, makineyi tekrar başlata bastığımızda devam ettiğini anlattım. Buna rağmen, “olursa yine çağırın, olursa alır bakarız” gibi dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi.

Garanti sürem bitmek üzere olduğu için özellikle oyalandığımı, sonrasında benden servis ve parça ücreti almak istediklerini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun 2 gündür devam ediyor ve hala net bir çözüm sunulmadı.

Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, bulaşık makinemin garanti kapsamında düzgün şekilde incelenip arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.