Bitay Uygulamasında 70.000 TL Çekim İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Bitay uygulaması üzerinden yaptığım işlemler sonucunda hesabımda yaklaşık 70.000 TL civarında bakiyem bulunurken, bu parayı 1 yılı aşkın süre önce banka hesabıma çekmek için talepte bulundum ancak para hesabıma hiç yatmadı. Aradan geçen uzun süreye rağmen ne çekim işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Bitay’a ne telefonla ne e‑posta ile ne de başka bir resmi kanal üzerinden ulaşabildim. Herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım gibi, sorunumla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu anda ise Bitay uygulaması App Store’dan tamamen kaldırıldığı için uygulama güncellenemiyor ve hesabım açılmıyor, dolayısıyla paramı da göremiyorum.

Hem uzun süredir yatırılmayan bakiyemin akıbetini öğrenmek hem de yaklaşık 70.000 TL civarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hesabıma ve paramın durumuna ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, çekim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.