to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Küf Ve Leke Sorunu, Sorumluluğun Tüketiciye Yüklenmesi
29 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Arçelik Yetkili Servisi tarafından kurulumu yapılan Arçelik 6467 wf 6 programlı beyaz bulaşık makinesinde, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra iç kapak ve alt kısımda beyaz lekeler ve küf benzeri oluşumlar meydana geldi. Makineyi, üzerinde önerilen Fairy bulaşık tabletiyle ve Finish marka tuz ile parlatıcı kullanarak, talimatlara uygun şekilde çalıştırdım.
10 Eylül’de Arçelik servisini arayarak şikayetimi bildirdim. 11 Eylül’de İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Arçelik Yetkili Servisi’nden gelen servis elemanı, sadece izlere bakıp fotoğraf çekerek sisteme yükledi ve değişim talebinde bulunduğunu belirtti. Ancak 13 Eylül’de, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflar üzerinden “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle tarafıma dönüş yapıldı. Neden kullanıcı hatası olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve tüm sorumluluk bana yüklendi. Bu yaklaşım, tüketiciyi suçlayarak sorumluluktan kaçmak anlamına gelmektedir.
Makineyi kesinlikle talimatlara uygun kullandım ve mağduriyetim ortadadır. Ürünüm 3 yıl garanti kapsamındadır ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme ya da masraf yapmadım. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıfır aldığım ve daha bir hafta olmadan böyle bir sorun çıkmış hiçbir inceleme yapılmadan tüketici hatası diyerek hatanın ne olduğunu sorduğumuzda hiçbir açıķlama yapamayarak bir de arayıp değişim ya da iade yapamadıklarını parça değişikliği talebinde bulunabileceklerini onunda kesin olmadığını söylüyorlar ben dolandırıldım başka kimse dolandırılmasın Arçelik'ten ürün almayın aldırmayın garantiye inanmayın
