Yetkili Servis Montajı Sonrası Bulaşık Makinesi Ve Prizde Yanık Oluştu

30 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik 6444 model bulaşık makinemin montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, güvenlik amacıyla akım koruma prizi kullanılmasını önerdi ve bu priz de servis tarafından takılarak kurulum tamamlandı. Montaj sırasında servis ekibinden bir kişi prizin makineye çok yakın olduğunu belirtirken, diğer kişi herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ben de tekrar bir sorun olup olmayacağını sorduğumda bana bir problem yaşanmayacağı ifade edildi.

Ancak bugün, 11 Ekim 2025 tarihinde makineyi çekip prize baktığımda, hem prizde hem de makinenin arka plastik kısmında yanık oluştuğunu fark ettim. Kurulumu yetkili servisin yaptığı ve yanında akım koruma priziyle satılan bir ürünün böyle bir ihmalle kullanıma sunulması kabul edilemez. Eğer bu durumu zamanında fark etmeseydim, çok daha büyük bir zarar yaşanabilirdi. Yaşadığım bu olaydan dolayı çok büyük korku yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 Ekim 2025 için servis kaydı oluşturuldu. Ürünüm henüz garanti kapsamında ve yaklaşık 40 gün önce alınmış durumda. Kurulum ve montaj faturası ile prizde oluşan hasarın fotoğrafları elimde mevcut. Sorunun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.

Bu ihmalkarlık nedeniyle hem bulaşık makinemin değiştirilmesini hem de gerekli tamir işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Olası büyük bir zararın önüne son anda geçilmiş olması nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.