Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6444
Yetkili Servis Montajı Sonrası Bulaşık Makinesi Ve Prizde Yanık Oluştu

ID:33922231

Yetkili Servis Montajı Sonrası Bulaşık Makinesi Ve Prizde Yanık Oluştu

Hatice

Arçelik

11 Ekim 2025 17:22

3.924

30 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik 6444 model bulaşık makinemin montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, güvenlik amacıyla akım koruma prizi kullanılmasını önerdi ve bu priz de servis tarafından takılarak kurulum tamamlandı. Montaj sırasında servis ekibinden bir kişi prizin makineye çok yakın olduğunu belirtirken, diğer kişi herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ben de tekrar bir sorun olup olmayacağını sorduğumda bana bir problem yaşanmayacağı ifade edildi.

Ancak bugün, 11 Ekim 2025 tarihinde makineyi çekip prize baktığımda, hem prizde hem de makinenin arka plastik kısmında yanık oluştuğunu fark ettim. Kurulumu yetkili servisin yaptığı ve yanında akım koruma priziyle satılan bir ürünün böyle bir ihmalle kullanıma sunulması kabul edilemez. Eğer bu durumu zamanında fark etmeseydim, çok daha büyük bir zarar yaşanabilirdi. Yaşadığım bu olaydan dolayı çok büyük korku yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 Ekim 2025 için servis kaydı oluşturuldu. Ürünüm henüz garanti kapsamında ve yaklaşık 40 gün önce alınmış durumda. Kurulum ve montaj faturası ile prizde oluşan hasarın fotoğrafları elimde mevcut. Sorunun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.

Bu ihmalkarlık nedeniyle hem bulaşık makinemin değiştirilmesini hem de gerekli tamir işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Olası büyük bir zararın önüne son anda geçilmiş olması nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

yetkili-servis-montaji-sonrasi-bulasik-makinesi-ve-prizde-yanik-olustu-3.jpg

Arçelik

13 Ekim 2025 14:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Kesintisi Sonrası Bulaşık Makinesi Yandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Arçelik

23 Eylül 2025 15:47

1.303

01.09.2025 tarihinde saat 02.30 civarında, Mersin Silifke Sökün Mahallesi Küme Evleri No: 89 adresindeki evimizde elektrikler kesildikten sonra tekrar geldiğinde, Arçelik 6433 model bulaşık makinemiz bir anda yanmaya başladı. O sırada uyuyorduk, mutfaktan gelen dumanları fark ederek müdahale ettik v...

Elektrik Kesintisi Sonrası Bulaşık Makinesi Yandı Mağduriyetim Giderilmiyor

elektrik-kesintisi-sonrasi-bulasik-makinesi-yandi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

elektrik-kesintisi-sonrasi-bulasik-makinesi-yandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Arçelik Markasının Yarattığı Hayal Kırıklığı...

Ahmet

Arçelik

07 Şubat 2024 20:29

7.978

26 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum 6144 model Arçelik bulaşık makinesi 28 Aralık günü kurulumu yapılıp teslim edildi. Makinenin kapak içinde sağ alt köşede lekeler fark ettik. Su lekesi olabileceğini düşünüp çok dikkate almadık. Fakat birkaç yıkamadan sonra lekelerin daha belirgin hale geldiğini...

Arçelik Markasının Yarattığı Hayal Kırıklığı...

3 Destek

Gökhan sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve İade Talebi

Gökhan

Arçelik

14 Ocak 2025 18:02

5.334

Merhaba, Arçelik yetkili mağazasından 2025-01-11 tarihinde 6155 ı modelinde bulaşık makinesi satın aldım. Servis kurulumu ve ürün teslimatı 2025-01-13 te saat 14:20 sularında yapılmıştır. Servis çalışanlarının gitmesi sonrası makine kontrol ettiğimde kapağı açıp kapattığımda çok yüksek seviyede ses...

1 Destek

Arçelik Bundan Sonra Bana Uzak

Ümit

Arçelik

19 Şubat 2024 14:02

3.786

Merhabalar, 15.02.2024 tarihinde Arçelik kurumsal sitesinden 6144 model bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün servisin geleceği ve kurulumun yapılacağına dair bilgilendirildim. Ancak, servis görevlileri kurulum sırasında bana bir akım düzenleyici olduğunu ve bunu satın almam gerektiğini belirttil...

Arçelik Servisinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Ramazan

Arçelik

13 Haziran 2025 14:17

1.138

Arçelik marka garantisi devam eden bulaşık makinem 08.06.2025 tarihinde program yarıda kalıp yıkama yapmadı. Aynı gün Arçelik'le iletişime geçtim ve 10.06.2025 tarihinde servis geldi ve motorunun yandığını sipariş vereceklerini, Parçanın aynı hafta içinde geleceğini söylediler. Ayrıca makine temizli...