Arçelik Bulaşık Makinesinde Çizik Bardak Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2018 yılında Ankara Polatlı’da Arçelik’ten stok numarası 7650060177, seri numarası 18-500627-05 olan bulaşık makinesini aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra bardaklarda ciddi çizilme ve matlaştırma sorunu başladı. Yeni aldığım bir bardağın üzerinde bile daha 3. Yıkamadan sonra çok net şekilde çizik ve matlık oluşuyor, bardaklar kullanılamaz hale geliyor.

İlk iki yıl garanti süresi devam ederken defalarca yetkili servisi çağırdık. Servis geldi, makinede bazı ayarlar yapıp kendi getirdikleri bir bulaşık tabletiyle deneme yıkaması yaptı, ardından da bize belirli bir tablet markası önerdi ve biz de uzun süre bu ürünü kullandık. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Yetkili servis hem makinenin çalışma şeklini hem de bardaklarımızın geldiği kötü durumu kendi gözleriyle gördü, fakat somut bir çözüm sunmadı. Bizi adeta oyalayarak garanti süresinin dolmasını beklediler.

Yaklaşık 8 yıldır her ay bardak yenilemek zorunda kalıyorum, artık buna maddi gücüm de yetmiyor. Yeni aldığım birçok ürünü makineye koymaya korktuğum için elde yıkamak zorunda kalıyorum. Hem ürünümden verim alamıyor hem de sürekli maddi zarara uğruyorum.

Arçelik’in yaşadığım bu uzun süreli mağduriyeti dikkate alarak bulaşık makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.