to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Cam Eşyalar Çizik Çıktı, Ürün Ayıplı
2023 yılında aldığım Arçelik 6144 model bulaşık makinem yaklaşık bir yıldır bardak ve cam eşyaları düzgün yıkamıyor, tüm cam ürünlerim bulanık ve çizik çıkıyor. Makineyi aldığımdan beri defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve cam eşyalarımın görüntüsü tamamen bozuldu.
Şu ana kadar üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde sadece tuz ayarı yapıldı, “deterjanı değiştirin, tuz koymayın” gibi benzer şeyler söylenip gidildi ancak sorun aynen devam etti. Farklı deterjanlar denememe ve servis yönlendirmelerine uymama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Aldığım cam eşyalarımı neredeyse ayda bir yenilemek zorunda kalıyorum, bu da hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
İstanbul Bağcılar’da gelen servis çalışanı, şikayetimi anlattığımda makinenin çalıştığını, pervanesinin dönmesinin yeterli olduğunu, bu durumda yapabilecek bir şey olmadığını söylüyor. Ancak makine çalışıyor gibi görünse de görevini yerine getirmiyor, cam eşyalarım sürekli çizik ve bulanık çıkıyor ve sorun bir yıldır çözülemiyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunun kronik olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis yönlendirilmesi yerine sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki zararlarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cam bardaklarım, cam tencere kapaklarım ve genel olarak tüm cam eşyalarım çizildi ve bulanıklaştı. Bulaşıklar yıkama sonrası sürekli çizik ve mat çıkıyor.
Sorun başladıktan sonra 4 kez yetkili servis çağırdım. Her seferinde deterjan değiştirin, tuz kullanmayın gibi öneriler söylenip hiçbir teknik işlem yapılmadan gidildi. Tüm programlar defalarca denendi, kullanım hatası olabilecek her hususa dikkat etmeme rağmen sorun aynen devam ediyor.
Üstelik bu sorunlar garanti süresi devam ederken yaşanmasına ve defalarca servis talebinde bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bugün itibarıyla da ürünün garantisi bitti. Son olarak merkezle görüşülüp fotoğrafların gönderileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem eşyalarım zarar gördü hem de uzun süredir çözüm bulamıyorum.
Arçelik’ten, garanti süresi boyunca çözülemeyen ve cam eşyalarımı kullanılmaz hale getiren bu bulaşık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
