2023 yılında aldığım Arçelik 6144 model bulaşık makinem yaklaşık bir yıldır bardak ve cam eşyaları düzgün yıkamıyor, tüm cam ürünlerim bulanık ve çizik çıkıyor. Makineyi aldığımdan beri defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve cam eşyalarımın görüntüsü tamamen bozuldu.
Şu ana kadar üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde sadece tuz ayarı yapıldı, “deterjanı değiştirin, tuz koymayın” gibi benzer şeyler söylenip gidildi ancak sorun aynen devam etti. Farklı deterjanlar denememe ve servis yönlendirmelerine uymama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Aldığım cam eşyalarımı neredeyse ayda bir yenilemek zorunda kalıyorum, bu da hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
İstanbul Bağcılar’da gelen servis çalışanı, şikayetimi anlattığımda makinenin çalıştığını, pervanesinin dönmesinin yeterli olduğunu, bu durumda yapabilecek bir şey olmadığını söylüyor. Ancak makine çalışıyor gibi görünse de görevini yerine getirmiyor, cam eşyalarım sürekli çizik ve bulanık çıkıyor ve sorun bir yıldır çözülemiyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunun kronik olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis yönlendirilmesi yerine sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki zararlarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Yorumlar