to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Ayıplı Ses Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik 6467 wf model bulaşık makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana her yıkamada rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Ürünü özellikle Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim ancak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım ses problemi için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İlk görüşmelerde sebebi açık bir şekilde izah edilmeden pervane ve sepet değişimi önerildi ancak ben onay vermediğim için bu parçalar henüz değiştirilmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümde sesin sepet ve pervanenin sürtünmesinden kaynaklandığı bilgisi verildi. Son olarak arızanın mekanik bir sorun olmadığı belirtilerek ürün değişimi talebim de kabul edilmedi.
Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen bu şekilde sürekli sorun çıkaran ve normal dışı ses yapan bir makinenin ayıplı mal olarak bana satıldığını düşünüyorum. 23.12.2025 tarihli faturaya istinaden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Yetkililerine, Bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesi sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Süreçten memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Teşekkürler Arçelik.
