to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Su Kaçırıyor, Ürün Değişimi Reddedildi
Arçelik marka 6467 WF model bulaşık makinesini sıfır ürün olarak aldık, kurulum yapıldıktan hemen sonra makinenin motor kısmından su kaçırmaya başladı ve su giriş vanasının da arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu arızalar nedeniyle evimizi defalarca su bastı, ciddi anlamda hem maddi hem de can güvenliği açısından risk yaşadık.
Son bir ay içerisinde aynı arıza için 5 defa servis kaydı açtırdım. Servis her seferinde sadece parça değişimi yapabileceklerini, makinenin değiştirilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Biz özellikle bu kadar büyük ve tehlikeli bir arıza olduğu için ürünün komple değiştirilmesini talep etmemize rağmen, bu talebimiz ısrarla kayda bile alınmıyor.
Sıfır alınan bir üründe motor ve su giriş vanası gibi kritik parçalarda böyle bir sorun yaşanması, üstelik evimizde defalarca su basmasına rağmen sadece parça değişimi ile geçiştirilmek istenmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Arçelik gibi bir firmanın ürünleri sevk etmeden önce gerekli kontrollerden geçirmesini, böyle ağır arızalı bir ürünün değişim talebimizin derhal kabul edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıfır aldım motor arızası olan 6467Wf Arçelik bulaşık makinesi için 5 aydır servis göndererek sorunu çözmek değil zaman kazanmak olan Arçelik firmasi değişim gereken urunu motor deyişimle ve diğer parçaların değişim yapabileceklerin belirtiyorlar ben sıfır ürün aldım ikinci el ürünü almadım Çalışanlar masa başı iş yapıyor makineni kaç kere servis gelmiş makineni arızasında bir bilgileri yok purosıdır gereyı cevap verdiklerini belirtiyorlar ayıplı ürünü kurulumunu nasıl yapıyorlar ve bizleri 5 aydan beri servisle zaman kazanıyorlar tüketici ayıplı urunu kabul etmiyoruz çözüm üretmiyorsanız bizleri aramayın. Arçelik firmasi olarak ayıplı ürün satmaya devam edin müşteri bulabilirseniz?
Arçelik markasından aldığım 6467 wf model sıfır bulaşık makinesinin kurulumu 31 Mayıs’ta yapıldı, ancak ürün daha ilk aylarında sürekli arıza vermeye başladı. Servis bugüne kadar 6 kez geldi, motor ve su pompası değişimi yapıldı, motorla ilgili arıza ve su kaçağı sorunu bir türlü çözülemedi. Son olarak makinede su kaçağı nedeniyle motorda sorun olduğunu, elektrik çarpma riskinin yüksek olduğunu belirttiler ve eve gelen teknisyen makineyi kesinlikle çalıştırmamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen defalarca iade talebimi iletmeme karşın ürünün iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kazanılır gibi servis yönlendirilip oyalandım. Evime alınan sıfır bir ürünün 5 aydır bu şekilde arızalı ve riskli durumda olması, markanın ayıplı ürününün arkasında durmaması kabul edilemez. Bu nedenle Arçelik’ten bu bulaşık makinesinin ürün bedelimin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte sadece prosedür gereği aranmak değil, somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
