Arçelik Bulaşık Makinesi Yıkama Ve Deterjan Eritme Sorunlarıyla Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Henüz 1 hafta önce satın aldığım Arçelik a600 b model bulaşık makinesinden, ilk günden itibaren hiçbir şekilde verim alamamaktayım. Bulaşıkları makineye koymadan önce üzerindeki kaba kirleri elimde temizlememe ve makineyi kapasitesinin çok altında, az miktarda bulaşıkla çalıştırmama rağmen bulaşıklar kesinlikle temizlenmemektedir. Makine görevini yerine getiremediği için çıkan bulaşıkları her defasında elde tekrar yıkamak zorunda kalıyorum. Üstelik makine, yıkama esnasında deterjanı dahi eritememektedir.

Konuyla ilgili teknik inceleme talebim üzerine adrese gelen Arçelik yetkili servis ekibi, daha baştan ön yargılı bir tutum sergilemiştir. Yıkamama sorununu ve erimemiş deterjanı yerinde görmelerine rağmen sorunu çözmek yerine “dizilim hatası” ve kurulum sırasında kendilerinin monte ettiği gider borusunun yukarı asılmaması gibi gerekçeler sunarak suçu kullanıcıya yüklemeye çalışmışlardır. Oysa cihazın montajını ve gider borusu bağlantısını zaten Arçelik yetkili servisi yapmıştır.

Servisin uyarısı doğrultusunda gider borusu düzeltilmiş ve bulaşık dizilimi en az seviyede tutularak tekrar deneme yapılmış, ancak yıkama performansında hiçbir değişim olmamıştır. Tekrar tekrar yıkamama rağmen sonuç değişmemiş, bulaşıklar temizlenmemiş ve deterjan tam olarak erimemiştir. Henüz bir haftalık sıfır bir cihazın, en temel işlevi olan yıkama ve deterjan eritme fonksiyonunu yerine getirememesi benim açımdan kabul edilemez bir ayıp niteliğindedir.

Arçelik gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu mağduriyete kayıtsız kalmayacağına inanmak istiyorum. Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.