to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası Ve Uzun Süreli Değişim Beklemesi
Arçelik’ten AB252 tam ankastre bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi ilk çalıştırdığımızda suyu ısıtmadığını ve içindeki deterjanı eritmediğini fark ettik. Yetkili servisi çağırdığımızda ürünün ayıplı olduğunu, 6 ayı doldurmadığımız için sıfır ürün değişim hakkımız bulunduğunu ve yeni makinenin gönderileceğini söylediler.
İzmir Dikili’de ikamet ediyoruz ve 13 Temmuz’dan bu yana bu değişimin yapılmasını bekliyoruz. Servis ve ilgili birimler her gün aramamıza rağmen depoda ürün bakıldığı, bulunmaya çalışıldığı gibi ifadelerle bizi oyalıyor. Hatalı ürünü gönderen taraf Arçelik olmasına rağmen tüm mağduriyeti biz yaşıyoruz ve uzun süre bulaşık makinesiz bırakıldık.
Arızalı ürünün en kısa sürede sıfır ürünle değiştirilmesini, yeni makinenin kurulumu için de acil olarak randevu planlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin telafisi için ayrıca küçük de olsa bir özür hediyesiyle müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
