to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Bulaşık Makinem Çizildi Ve Sorunlar Çözülmedi
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerinde herhangi bir problem olmadığını belirttiler, fakat taşınma sırasında her yeri çizilmiş şekilde teslim ettiler. Durumu Arçelik yetkili servisine bildirmemize rağmen kimse yardımcı olmadı. Çizilen yerlerin kasası değiştirildi ancak ürünü hasarlı şekilde teslim etmelerine rağmen yeni ürün tarafımıza verilmedi. Makinem aynı arızaları göstermeye devam etti. Durumu tekrar ilettim, yine aynı şekilde makine götürülüp geri getirildi ve 'arızalı değil, çalışıyor, sağlam' denildi. Elimde makineden gelen pis koku ve su birikmesini gösteren görseller olmasına rağmen, Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve olmamaya devam ediyor. Şu anda bulaşık makinem iki haftadan fazla süredir onlarda. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayarak makinenin neden gelmediğini sordum ve hala makinayı getiren olmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Adımıza randevu oluşturulup randevuya gelmeyip gelmiş gibi gösteriyorlar, oysa ne gelen var ne giden
Adımıza randevu oluşturulup randevuya gelmeyip gelmiş gibi gösteriyorlar, ilgilenen olmadığı gibi üstüne üstlük yaptıklarına bakın
Arçelik markası bulaşık makinem bulaşıkları güzel temizlemiyor ve içinin koktuğunu söylememe rağmen evden alınıp atölyeye götürülüp hiçbir arızası olmadığını söyleyerek tekrardan eve götürüyorlar ama bizim şikayetlerimiz hala devam ediyor kimseden geri dönüş alamıyoruz evde bulaşık makinesinin personeller tarafından tekrar bakılacağını ama bir türlü haftalardır kimsenin eve uğramadığını daha önce de şikayet varı bile şikayet yazmama rağmen Arçelik’in tarafımıza olumlu bir dönüşü olmadı buradaki personelleri çalışanları da aynı şekilde daha önce de bulaşık makinemin yanlarını çizerek hasarlı bir şekilde bana getirmişlerdi.
