to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Su Kaçırıyor, 800 TL Servis Ücreti Geri Alınmalı
Arçelik marka bulaşık makinemin kapağının üst kısmından yaklaşık 10 gündür su kaçırma sorunu yaşıyorum. Sorunu çözebilmek için önce kendi imkanlarımla pervane ve contalarını tamamen değiştirdim ancak problem devam etti.
Daha sonra Arçelik servisini çağırdım. Servis görevlisi yalnızca makinenin ayağını yukarı kaldırmakla yetindi ve bu işlem için benden 800 TL ücret aldı. Buna rağmen su kaçırma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik sonrasında farklı bir parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için de ek ücretler talep edebileceklerini, yapılan işlemlere rağmen sorunun yine de devam edebileceğini söylediler.
Hem kendi yaptığım masraflar hem de sonuç alınamayan servis müdahalesi nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim 800 TL’nin karşılığında en ufak bir çözüm alamadım. Deneme yanılma yöntemiyle, her seferinde yeni bir parça ve yeni bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’in, sonuç vermeyen bu servis işlemi için benden alınan 800 TL servis ücretini iade etmesini ve su kaçırma sorununa kalıcı, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik bulaşık makinemin kapak kilidi arızası için uzun süredir H****** G*** yetkili servisiyle uğraşıyorum ancak bir türlü doğru parça sipariş edilemedi. Her defasında yanlış parça sipariş edilmesi ve randevuların sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Servis her seferinde net bir saat veremeyeceklerini söylüyor, gelen personelin de işten çok anlamadığını düşünüyorum. Defalarca genel merkezi aramama rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim daha da arttı.
Arçelik’ten, bu yaşananlar nedeniyle kapak kilidi arızasının artık daha fazla uzatılmadan, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisinden 800 tl ücret alındı, ardından ek 1160 tl ödeme yapıldı; su kaçırma sorunu hâlâ çözülmedi. Garanti olmadığı için ücretli parça değişimi yapıldı ve sorun devam ediyor. Ücret iadesi ve ücretsiz tamir talep ediyorum.
