Servis Müdahalesi Sonrası Bozulmuş Bulaşık Makinesi Ve 6000 TL Onarım Ücreti İadesi

Arçelik 6264 model bulaşık makinemin altından su geldiği için yetkili servisten randevu aldım. Bugün saat 14.30 civarında Arçelik yetkili servisinden iki görevli eve geldi. Makine servis geldiğinde aktif bir şekilde çalışıyordu, ekrandaki tuşları sorunsuz çalışıyor, su alıp vermesinde ve suyunu boşaltmasında herhangi bir sorun yoktu. Gelen servis ekibi de makineyi çalıştırıp su alıp vermesini kontrol etti ve makine normal şekilde çalıştı, suyunu da sorunsuz boşalttı.

Daha sonra servis ekibi makinenin ekran kısmını açıp müdahale etmeye başladı. Bu işlemlerden sonra bu kez makinenin çalışmadığını, pervanelerin patlak olduğunu ve kartlarda da sorun olabileceğini söyleyerek yaklaşık 6000 TL tutarında bir masraf çıkardılar. Makine servis gelmeden önce çalışır durumdayken, yapılan işlem sonrası şu an ne ekrandaki tuşlar çalışıyor ne de makineyi kullanabiliyorum, tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu masrafı kabul etmedik ancak buna rağmen benden 800 TL “servis kontrol ücreti” adı altında ödeme alındı. Yetkili servis fiş numaram 5102***13’tür. Çalışan bir makinenin servis müdahalesi sonrasında bozulması ve ardından bu şekilde yüksek bir masraf çıkarılması Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Çalışır durumdaki bulaşık makinemin servis müdahalesi sonucu bozulması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 6000 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini, makinemin ücretsiz veya makul bir şekilde onarılmasını, onarım yapılamaz hale getirildiyse de ücretsiz bir benzeri ile değiştirilmesini ve alınan 800 TL servis kontrol ücretinin iadesini talep ediyorum.