to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinemdeki Paslanmaya Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik 6355 model bulaşık makinemin gövdesinde uzun süredir devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün gövdesinde bu şekilde paslanma olması hem görünüm hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Sorunun incelenmesi için servis talebinde bulundum ancak benden 800 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Üründeki paslanmanın üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündüğüm için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve talebi reddettim.
Arçelik’ten, bulaşık makinemdeki paslanma sorununa karşı tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Arçelik markasına duyduğum güvenin devam etmesi için bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ile de görüştüm istenilen fotoğrafları paylaştım ancak çözüm sunulmadı. Şikayetim devam ediyor. Arçelik firmasına olan güvenim sarsılmak üzere
Arçelik dönüş yapmadı henüz firma ürünlerinin arkasında durmuyor, müşteri memnuniyetini de önemsemiyor.
