Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sorunları ve Çözüm Beklentisi

Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sorunları ve Çözüm Beklentisi
profile
15 Eylül 2024 01:58
943

Arçelik piyano serisi bulaşık makinem servis hatası yüzünden bozuldu, hatalarını kabul etmiyorlar üstelik makinemin tamir edilemeyecek durumda olduğunu söyleyip çöpe atmamızı tavsiye ediyorlar. Geçen sene makinenin kapağı bozuldu servis geldi. Tamir sırasında ön panelini de çıkartıp taktılar, peşinden ekran kartı bozuldu yeniden servis geldi ve değiştirdiler. Bu arada temmuz 2024de makinenin 10 yılı dolmuş ve en son geçen yirmi gün içinde makine yine bozuldu bu sefer ekran tamamen kapandı. Gelen servis ekran kartı bozulmuş dedi ve gitti günler sonra geri geldi ve ekran kartında sorun olmadığını, kabloların komple değişmesi gerektiğini söyledi. Kablolar hasarlıydı çünkü panel açılıp kapatılırken hasar görmüştü, bunu servise söylediğimizde hatanın bizden kaynaklı olduğunu bir şey yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Bu arada iki kablonun ucunu birbirine Elle bağlayıp tamir etmeye çalıştılar. Tamamen profesyonellikten uzaktı tutumları. Ben bulaşık makinemden çok memnundum bu devirde tamir edilmez deyip nasıl gidilir makinenin ön panelinde saklı duran kablolara ben nasıl zarar verebilirim kabloların panel sökülüp takılırken kenara sıkışmak suretiyle zarar gördüğü ortada. Ve ben sene 2024 elimde bulaşık yıkıyorum. Bu arada Arçelik şikayet hattını da aradım sorunumu anlattım döneceğiz dediler fakat ses yok. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Bilir kişi incelerse makinemi çöpe atmaktan kurtulurum belki. Teşekkür ederim

16 Eylül 2024 12:44 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ayşe
Ayşe
17 Eylül 2024 15:48

Evet Arçelik tarafından arandım, çok nazik davranıp sorunumu dinlediler. Makineme ne olduğunun tespiti için bilirkişi veya teknik servis talep ettim fakat bunun için benden 500 TL servis ücreti talep ettiler. Ben de kabul etmedim. Tekrar anlatıyorum 2023 temmuz ayında makinenin kapağı bozuldu gelen servis yayını değiştirmek için paneli açıp kapattı ve bu esnada kabloları sıkıştırdı, sonrasında ekran kartı bozuldu onu da değiştirdiler ve en sonunda yine ekran kartı bozuk diye bizi günlerce beklettikten sonra kartı değiştirmek için paneli tekrar açtıklarında eşim söylemiş kabloların ezik olduğunu. Servis bunu fark edince bu voltaj değişikliğinden olmuştur zaten makine 10 yıllık artık üretilmiyor parça da bulunmaz deyip evi terk etti. Bize hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar Bu arada iki kabloyu eliyle birbirine tutturmaya da çalıştı eşim bunun yanlış bir uygulama olduğunu da servise bildirdi Servis müşteri makinenin tamirini istemiyor deyip dosyayı kapatmış Sonuç olarak sene 2024 elimde bulaşık yıkıyorum. Kısacası sorun çözülmedi. Bence Arçelik gibi köklü bir firma bizi mağdur etmez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Haziran 2024 13:15
1.816

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası

profile
Nesrin
08 Şubat 2024 20:23
7.499
Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası
Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası

profile
Selcuk
27 Eylül 2023 10:53
3.238

Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri

profile
03 Ağustos 2024 13:33
1.761
Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri

profile
25 Kasım 2024 13:50
1.154
Arçelik Yetkili Servisinden Bitmeyen Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri