to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sorunları ve Çözüm Beklentisi
Arçelik piyano serisi bulaşık makinem servis hatası yüzünden bozuldu, hatalarını kabul etmiyorlar üstelik makinemin tamir edilemeyecek durumda olduğunu söyleyip çöpe atmamızı tavsiye ediyorlar. Geçen sene makinenin kapağı bozuldu servis geldi. Tamir sırasında ön panelini de çıkartıp taktılar, peşinden ekran kartı bozuldu yeniden servis geldi ve değiştirdiler. Bu arada temmuz 2024de makinenin 10 yılı dolmuş ve en son geçen yirmi gün içinde makine yine bozuldu bu sefer ekran tamamen kapandı. Gelen servis ekran kartı bozulmuş dedi ve gitti günler sonra geri geldi ve ekran kartında sorun olmadığını, kabloların komple değişmesi gerektiğini söyledi. Kablolar hasarlıydı çünkü panel açılıp kapatılırken hasar görmüştü, bunu servise söylediğimizde hatanın bizden kaynaklı olduğunu bir şey yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Bu arada iki kablonun ucunu birbirine Elle bağlayıp tamir etmeye çalıştılar. Tamamen profesyonellikten uzaktı tutumları. Ben bulaşık makinemden çok memnundum bu devirde tamir edilmez deyip nasıl gidilir makinenin ön panelinde saklı duran kablolara ben nasıl zarar verebilirim kabloların panel sökülüp takılırken kenara sıkışmak suretiyle zarar gördüğü ortada. Ve ben sene 2024 elimde bulaşık yıkıyorum. Bu arada Arçelik şikayet hattını da aradım sorunumu anlattım döneceğiz dediler fakat ses yok. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Bilir kişi incelerse makinemi çöpe atmaktan kurtulurum belki. Teşekkür ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet Arçelik tarafından arandım, çok nazik davranıp sorunumu dinlediler. Makineme ne olduğunun tespiti için bilirkişi veya teknik servis talep ettim fakat bunun için benden 500 TL servis ücreti talep ettiler. Ben de kabul etmedim. Tekrar anlatıyorum 2023 temmuz ayında makinenin kapağı bozuldu gelen servis yayını değiştirmek için paneli açıp kapattı ve bu esnada kabloları sıkıştırdı, sonrasında ekran kartı bozuldu onu da değiştirdiler ve en sonunda yine ekran kartı bozuk diye bizi günlerce beklettikten sonra kartı değiştirmek için paneli tekrar açtıklarında eşim söylemiş kabloların ezik olduğunu. Servis bunu fark edince bu voltaj değişikliğinden olmuştur zaten makine 10 yıllık artık üretilmiyor parça da bulunmaz deyip evi terk etti. Bize hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar Bu arada iki kabloyu eliyle birbirine tutturmaya da çalıştı eşim bunun yanlış bir uygulama olduğunu da servise bildirdi Servis müşteri makinenin tamirini istemiyor deyip dosyayı kapatmış Sonuç olarak sene 2024 elimde bulaşık yıkıyorum. Kısacası sorun çözülmedi. Bence Arçelik gibi köklü bir firma bizi mağdur etmez.
