Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerindeki Pas Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2012 yılında Arçelik’ten almış olduğumuz 6384 HC model bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetleri tamamen pas içinde kaldı ve telleri dökülmeye başladı. Yaklaşık bir yıl sonra paslanma sorunu ortaya çıktı; zamanla iyice ilerleyerek bugün kullanımı ciddi şekilde zorlaştırır hâle geldi.

Şu anda tabak, bıçak, tencere gibi hiçbir ürünü sepete düzgün şekilde yerleştiremiyorum; sepet telleri kırıldığı için bulaşıkları güvenle dizerim. Yıkanan bulaşıklarda pas lekeleri oluşuyor, bu nedenle ailemin sağlığı açısından da ciddi endişe duyuyorum. 30 yıllık bulaşık makinelerinde bile böyle bir sorun yaşanmazken, Arçelik gibi köklü ve büyük bir markanın ürettiği bu seride bu kadar çok pas ve sepet şikayeti olması, ürünün kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor.

Bu zamana kadar sorunun benden kaynaklandığını sanarak herhangi bir başvuruda bulunmadım, kendimi suçladım. Ancak bugün yeni sepet almak için araştırma yaparken benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının şikâyetini görünce sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir sıkıntı olduğunu anladım ve bu nedenle şikayetçi olma gereği duydum.

Arçelik’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, paslanıp dökülen alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.