to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi hali hazır devam ederken açılan onarım kaydı sonuca ulaşmamış ve çözüm bulunamamıştır. Tekrar incelemeye gelen servis personeliniz değişebilecek bütün mekanik parça değişmiş deyince tekrar atölyeye gidip makinesiz kalıp mağduriyet yaşadığımı belirterek henüz iki yıllık cihazın değişimini talep ettim. Dönüş yapıldı lakin ücretli bir değişim önerildi. Yahu ücret verecek durumum olsa iki yılda arıza veren Arçelik yerine sattığı ürünün arkasında duran hatta garanti suresi kısa bir sure önce bitse de müşteri memnuniyetini önemseyen markalardan ürün alırım. Hayattan örnek verecek olursak;Hasta ameliyat masasında daha kaldıramamışsınız ama ekstra ameliyat parası talep ediyorsunuz. Biz zaten urunu alırken kurumsal kimliğinize güvenerek ürün aldık ve bedelini ödedik. 2 yildan kısa bir sure bozulan ürüne tekrar neden güvenip ürün aliyim ki. Bu mudur kurumsal kimlik ve müşteri memnuniyeti. 20 yıllık Arçelik Beko kullanma dönemim bitmiştir...
Durumumu anlayıp çözüm odaklı yaklaşıp beni mağdur etmeden sıfır ürün ile değişim yapıldı. Arçelik markasına olan güvenimi tekrar perçinledi ve saygımı artırdı. Tercih ve tavsiye sebebisiniz. Çok teşekkürler bütün süreç çok hızlı çok iyi ve çözüm odaklıydı. Tebrik ederim bütün departmanlariniza:)
Kocaeli Derince merkezden 30.12.2024 tarihinde aldığım Arçelik 6155 model bulaşık makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü düzgün çalışmadı. Makinenin filtresi daha altı ay dolmadan çürüdü, servis gelip filtreyi değiştirdi ancak bu kez oradan kaçan parçalar motora zarar verdi ve motor ...
Arçelik’ten İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki şubenizden almış olduğum bulaşık makinesi yaklaşık 3 aydır ciddi elektrik problemi çıkarıyor. İlk olarak evin şalterini sürekli attırmaya başladı, bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, priz ve tesisatı detaylı kontrol etti ancak prizde ya da ev elektriğin...
İstanbul Bağcılar’da yaklaşık 3 ay önce aldığım Arçelik 6155 model bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıkları ıslak ve kirli bırakıyor. Makineyi 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte 4 kez yetkili servis geldi. Her gelen servis, bir önceki servisin yanlış işlem ...
Arçelik'ten aldığım 6155 numaralı makineyi otomatik kapı açma özellikli olduğu için özellikle seçtim. Fakat makinemin kapağı açılmıyor. Sadece 'yoğun' programda yıkama yaptığımda açılıyor. Servis çağırdığımda da bu şekilde bilgi verildi, ancak ben bu ürünü alırken kimse bana böyle bir bilgi vermedi....
Yorumlar