to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Faturasız Garantinin Başlatılamaması
Arçelik marka bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıl önce almıştık, ürün mağazada beklediği için yeni kurulumumuz çok yakın zamanda yapıldı. Kurulumdan hemen sonra garanti için başvurduğumuzda bizden geçmiş döneme ait fatura istendi. Ürünün sahibi vefat ettiği için bu faturaya ulaşma imkanımız yok, ayrıca ürünü aldığımız mağaza da kapanmış durumda.
Tüm bunları Arçelik’e ve garanti başlatan firmaya aktarmamıza rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden sadece fatura isteniyor ve yeni kurulumu yapılan bu makinenin garantisi başlatılmıyor. Ne yazık ki bu süreçte hem Arçelik’in hem de garanti sürecini yöneten firmanın son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını gördük.
Yeni kurulum yapılmış bu bulaşık makinesinin garantiye alınmasını, fatura sunamadığımız durumda da makine üzerindeki bilgiler ve sistem kayıtları üzerinden çözüm üretilerek garanti sürecimizin başlatılmasını talep ediyorum.
Merkezden Yasemin hanım aradı ama ben bir. Şey soruyorum sorduğum sorunum cevabını alamıyorum farklı konu anlatılıyor 👎👎👎
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dilara hanımda aradı ama çol aydınlatıcı bir. Cevap alamadık 👎👎👎
