Arçelik Bulaşık Makinesinde Yanık Kokusu, Duman Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik marka bulaşık makinemde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazdan önce su sızıntısı, ardından yanık kokusu ve duman gelmeye başladı. Son dönemlerde makinenin performansı da belirgin şekilde düştü, bulaşıkları temiz yıkamıyor. Ürünün 5 yıl kadar sorunsuz kullanımı olduğunu düşünürken, 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece arıza yaşaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis geldiğinde sigorta, ana kart ve pompanın değişmesi gerektiğini söyledi. Ben üründe bu derece yanık ve duman sorunu yaşadığım için onarım değil, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen servis parça getirerek onarım yönünde işlem yapmaya devam etti ve değişim talebimi kabul etmedi. Güvenlik endişesi nedeniyle cihazı artık kullanmıyorum, şu anda da makine servis tarafından bakıma götürüldü.

Ürünümde yanık, duman ve su sızıntısı gibi ciddi güvenlik riski oluşturan arızalar olduğu için, yalnızca parça değişimi ile devam etmek istemiyorum. Arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.