to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yanık Kokusu, Duman Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik marka bulaşık makinemde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazdan önce su sızıntısı, ardından yanık kokusu ve duman gelmeye başladı. Son dönemlerde makinenin performansı da belirgin şekilde düştü, bulaşıkları temiz yıkamıyor. Ürünün 5 yıl kadar sorunsuz kullanımı olduğunu düşünürken, 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece arıza yaşaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis geldiğinde sigorta, ana kart ve pompanın değişmesi gerektiğini söyledi. Ben üründe bu derece yanık ve duman sorunu yaşadığım için onarım değil, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen servis parça getirerek onarım yönünde işlem yapmaya devam etti ve değişim talebimi kabul etmedi. Güvenlik endişesi nedeniyle cihazı artık kullanmıyorum, şu anda da makine servis tarafından bakıma götürüldü.
Ürünümde yanık, duman ve su sızıntısı gibi ciddi güvenlik riski oluşturan arızalar olduğu için, yalnızca parça değişimi ile devam etmek istemiyorum. Arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik genel müdürlükten sürekli arayıp sorunu çözene kadar bizlerle iyi bir şekilde ilgilendikleri için çok teşekkür ediyoruz sağ olun
