to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına olan güvenimiz doğrultusunda aldığımız bulaşık makineniz, yaklaşık 3 ay önce büyük bir mağduriyete yol açtı. Makinenin yanması sonucu sadece cihaz zarar görmekle kalmadı, evimizde ciddi maddi hasar oluştu. Ahşap tezgahımız ve parkemiz yandı, evimiz is kokusuyla doldu.
Yaşanan olayın ardından Arçelik yetkililerine durumu bildirdik ve yapılan incelemeler sonucunda yangının bizden kaynaklı olmadığı, tamamen cihazın kartından kaynaklandığı net bir şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen, 3 aydır tarafımıza ne yeni bir bulaşık makinesi temin edildi ne de evimizdeki hasarlarla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Eksper gelip inceleme yapmasına rağmen, ne eksperden ne de Arçelik'ten herhangi bir geri dönüş alabilmiş değiliz.
Daha da önemlisi, bu olayın can güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit ettiğini belirtmek isteriz. Evimizde 3 yaşında bir çocuğumuz bulunuyor. Yangının çıktığı bulaşık makinesinin hemen üzerinde doğalgaz hattı yer almakta. Biz uyanıp fark etmesek, yangın doğalgaz hattına sıçrayabilir ve sadece bizim değil, tüm binadaki insanların hayatı tehlikeye girebilirdi. Zehirlenme, patlama ve can kaybı gibi telafisi imkansız sonuçlar doğabilirdi.
Arçelik gibi köklü bir markanın, ürününden kaynaklı bu derece ciddi bir sorunda müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Eğer en kısa sürede (en geç 7 iş günü içerisinde) tarafımıza hasarlarımızın karşılanacağına dair resmi bir açıklama yapılmaz ve bulaşık makinemiz temin edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı, ayrıca bu süreci tüm platformlarda kamuoyuyla paylaşacağımızı bildiririm.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Arçelik gibi bir markanın sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyoruz.
Arçelik bulaşık makinemiz geçen yıl arıza yaptı, Garanti kapsamında Servis 2 ay içinde 5-6 kez gelip çeşitli parçaları değiştirdi ama çözüm olmadı sonra makineyi servise götürdüler tamirini yapıp geri getirdiler. Bu süreçte 3 ay makineyi kullanamadık. 1 yıl dolmadan aynı arıza yine tekrar etti, 2 ke...
Arçelik marka 8 programlı bulaşık makinemin garantisi biteli 6 ay oldu. Biz de kendi servisini çağırdık, ana kart değişimi olacağını söylediler ve 6 bin liraya sipariş verildi (19/05/2025 tarihinde). 22/05/2025 tarihinde de siparişimiz oluşturuldu, fakat ana kart bozuk geldi. Bu sefer de cihazı götü...
Arçelik bayiden aldığımız bulaşık makinesi Karşıyaka yetkili servisi tarafından henüz kutusundan çıkarılırken hasarlandı (makinenin kapı izolasyon parçası ambalaj zannedilerek yırtılması suretiyle). Biz ürünün hasarlandığını fark edip Arçelik müşteri hizmetlerine itirazımızı iletince yenisiyle değiş...
Yorumlar