to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi E1/E3 Hataları Ve Su Sızdırması, Duman Çıktı, Garanti Değişimi Talebi
Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 1,5 haftadır e1 ve e3 hataları veriyor, altından su sızdırıyor, program ortasında durup yeniden başlıyordu. Son olarak makineden duman çıktı ve yanık kokusu geldi. Yetkili servis ana kart, pompa ve sigortanın arızalı olduğunu, değişeceğini bildirdi. Bu kadar ciddi ve elektriksel arızalar nedeniyle onarımı kabul etmiyorum. Güvenlik açısından ürünü kullanmak istemiyorum ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır Arçelik marka bulaşık makinem e1 ve e3 hataları veriyor, altından su sızdırıyor, program ortasında durup yeniden başlıyor, son olarak ise makineden duman çıkmış ve yanık kokusu gelmiştir. Yetkili servis incelemesi sonucunda ana kart, pompa ve sigortanın arızalı olduğu ve bu parçaların değişeceği tarafıma iletilmiştir.
Bu kadar ciddi ve elektriksel arıza yaşanmış bir ürünün sadece parça değişimi ile güvenli hale geleceğine inanmıyorum. Güvenlik açısından bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca onarım istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında ürünüm için parça siparişi verilerek onarım süreci başlatılmıştır. Ana kartın ve sigortanın yanması, makineden duman çıkması ve yanık kokusu gelmesi gibi elektriksel arızalara rağmen ürünün güvenli olduğuna dair tarafıma hiçbir yazılı güvence sunulmamıştır.
Bu nedenlerle onarımı kesinlikle kabul etmiyor, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Ürün değişimi talebimin reddedilmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili yetkili kurumlara şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Onarım istemediğimi açıkça bildirmeme rağmen bilgim ve onayım dışında ürünüm için parça siparişi verilerek onarım süreci başlatılmıştır. Ana kartın ve sigortanın yanması, makineden duman çıkması, yanık kokusu gelmesi ve yaşanan elektriksel arızalar nedeniyle bu ürünü güvenli bulmuyorum. Buna rağmen güvenli olduğuna dair hiçbir yazılı güvence sunulmamıştır. Bu nedenle onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün değişimi talebimin reddedilmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili yetkili kurumlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
