Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Taahhütlerin İhlali

6 Mayıs 2026 tarihinde Damned Cult markasının internet sitesi üzerinden badcult sun faded fur Hoodie isimli bir hırka için dc2981 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 40 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtiğimde siparişimin içinde bulunduğumuz hafta içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu söz tutulmadı ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında farklı bir şehre taşındım ve siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Uzun süre boyunca siparişimin gönderilmemesi ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle öncelikli ve açık talebim, ilgili ürünümün hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal kargoya verilmesi ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesidir. Ayrıca siparişimin güncel durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve ürünün en geç hangi tarihte kargoya teslim edileceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, yasal sürede teslim edilmeyen siparişim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve uğradığım mağduriyet sebebiyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.