Personel Tartışması, Sigara İçimi Ve Arızalı Otobüs

5 Temmuz 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Buzlu firmasından aldığım bilet ile saat 01.00 Esenler Otogarı çıkışlı, PNR numarası 7W002KWFM olan İstanbul Esenler – Eskişehir seferine bindim. Bilette Eskişehir varış saati 06.45 olarak görünmesine rağmen, saat 07.06 olmasına rağmen hâlâ Eskişehir’e varamamış durumdayız.

Yolculuk sırasında asıl rahatsız edici olan durum ise, otobüs personellerinin kendi aralarında yaşadığı ciddi tartışmaydı. Yaklaşık 06.30 civarında personel arasında başlayan tartışma o kadar hararetliydi ki, yolcular olarak uykumuzdan uyandık. Yolculardan birkaç kişi, “Biz canımızı size emanet ediyoruz, siz birbirinizin canını almaktan bahsediyorsunuz” diyerek sözlü şekilde uyarmasına rağmen tartışma uzun süre devam etti.

Bu olayın ardından şoförün otobüs içinde defalarca sigara içmesi de ayrı bir rahatsızlık yarattı. Kapalı alanda sigara dumanına maruz kalmak zorunda kaldık ve bu durum yolculuk konforumuzu iyice bozdu. Ayrıca yolculuk esnasında otobüsün el freninde arıza olduğu, aracın hareket etmekte güçlük yaşamasından anlaşılıyordu ve birkaç kez el freninin kendi kendine düzelmesini bekledik. Geri kayma gibi bir tehlike yaşanmasa da, böyle bir teknik sorunla seyahat etmek yolcu olarak kendimizi güvende hissetmemizi engelledi.

Hem güvenliğimizin hem de konforumuzun bu şekilde hiçe sayılmasından son derece rahatsız oldum. Yolcuların can güvenliğinin emanet edildiği personelin bu kadar kontrolsüz davranması, kapalı alanda sigara içmesi ve arızalı olduğu belli olan bir araçla sefer yapılması kabul edilemez. Bu yolculuk nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve huzursuzluk sebebiyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve sorumlu personel ile araçla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.