Arçelik Buhar Kazanlı Ütünün Garanti Son Gününde Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

Zarif · 2026-02-14T19:36:21+03:00

Arçelik marka buhar kazanlı ütüyü 9 Şubat 2024 tarihinde Karabük Şenay Mobilya’dan satın aldım. Ütü, garanti süresinin son günü olan 9 Şubat 2026 tarihinde durduk yere bozuldu. Buhar kazanı ısınırken bir anda ütüden buhar gelmemeye ve ütü hiç ısınmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve tarafıma servis fişi verildi. Yaklaşık üç gün sonra, 12 Şubat 2026 tarihinde servisten aranarak ütünün tamir edildiği söylendi ve ürünü teslim aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda ütünün hâlâ buhar vermediğini ve sorunun devam ettiğini gördüm. Üstelik bu aşamada artık garanti süresi de dolmuş oldu. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti bittiği için yeni masraf çıkabileceği, ücret ödemem gerektiği söylendi. İki yıl içinde güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir edildiği söylenmesine rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır tüm beyaz eşyalarımı, robot süpürgeden dikey süpürgeye, mutfak robotundan ütüye kadar birçok küçük ev aletimi Arçelik’ten aldım. Buna rağmen özellikle bu ütüden ve süpürgelerden hiç memnun kalmadım. Son olarak bu ütüyle tekrar uğraşmak istemediğim için yeni bir ütü almak zorunda kaldım. Ürünün garanti süresinin son gününde arıza vermesi, serviste “tamir edildi” denmesine rağmen sorunun devam etmesi ve hemen ardından garanti süresinin bitmiş olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ütü için yapılan işlemlerin yeniden incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Küçük Ev Aletleri Buharlı Ütü Mağduriyeti

Aydemir

Arçelik

3.524

Arçelik marka beu-9030 d buharlı ütüyü 29.12.2023 tarihinde satın aldım. Aldığım günden bu yana ürü su kaçırmakta. 19.04.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ve En Sa Teknik Servis Ltd. Şti.'ne talepte bulundum. Servis, satın alınan ürünün (ütü) su tankı ve tabanını değiştirdi. 3.5 ay gibi kısa bir sür...

1 Yorum

Arçelik Ütü Garanti Bitince Bozuldu Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Vildan

Arçelik

712

26.05.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik bku 9928 buhar kazanlı ütümü daha iki buçuk yıl bile olmadan, garanti süresi biter bitmez ciddi bir arıza vermesi nedeniyle şikayetçiyim. Ütü yaklaşık son bir yıldır kesik kesik buhar veriyordu ancak bunun net bir arıza mı yoksa geçici bir durum mu olduğunu...

Arçelik Ütü Garanti Bitince Bozuldu Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Arçelik Buhar Kazanlı Ütüm İçin Aşırı Onarım Ücreti Kabul Edilemez

Tuğba

Arçelik

1.005

2023 Mayıs ayında aldığım Arçelik BKU-9130 model buhar kazanlı ütüm (model: 8911061100, seri no: 2110044708) yaklaşık bir aydır arızalı. Ütünün düğmesine bastığımda cihaz açılıyor ve ısınıyor, ancak kesinlikle buhar vermiyor; buhar kısmı tamamen çalışmıyor. Bu sorun üzerine İstanbul Güngören’de bul...

Arçelik Arızalı Ürün Satılması!

Beyza

Arçelik

3.046

2021 yılında çeyizlik için Arçelik'in kendi resmi sitesinden (bku 9928) ütü aldım belli bir süre sonra ütüyü 2023 Şubat ayında ablam ile birlikte denedim ve ilk kullanımda ütü buhar vermedi Hatay (Dörtyol) servisine gittim ütüyü çeyizim için aldığımı ve denemek için baktığımda ütünün buhar vermediği...

Arçelik Ütü Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ahmet

Arçelik

1.689

Arçelik kazanlı buharlı ütü kullanıyorum. Ütü sürekli bozuluyordu muhakkak her yıl servisine götürüyordum. 3 Mart 2025 tarihinde ütüyü yine servisine götürdüm. Ürüne bakmak için benden aldılar ve 4 Mart 2025'de arayarak ürünün 7 yılı geçtiğini ve servis bakımı yapılamadığını söylediler. İstanbul Ma...