to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blenderın Bıçak Kısmındaki Hijyen Sorunu Sağlığımı Tehdit Ediyor
Arçelik rhb_6050 1500 Watt blenderı yaklaşık 10 ay önce iş yerimden yeni yıl hediyesi olarak aldım ve ilk günden beri aynı hijyen sorununu yaşıyorum. Blenderın bıçağının gövdesinin içi boş ve üzerinde küçük delikler var. Parçaladığım tüm gıda ürünleri bu boşluğa giriyor ve hiçbir şekilde temizlenemiyor. Zamanla içeride kalan yiyecekler çürüyüp yoğun bir kötü kokuya sebep oluyor. Bu durumun ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorunu çözmek için İstanbul Kağıthane Gürsel Arçelik servisine başvurdum. Ancak cihazın çalışır durumda olduğu söylenerek ürün bana geri verildi ve şikayetim dikkate alınmadı. Arçelik yetkilileriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hijyen sorunundan dolayı blenderı artık kullanamıyorum. Ya bıçak kısmına kalıcı bir çözüm üretilmesini, ya da ürünün sağlıklı ve doğru tasarlanmış benzer bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün faturası elimde bulunmamakla birlikte, hediyedir ve garanti süresi devam etmektedir. Sağlığımı riske atan bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi bunun bir tasarım problemi olduğunu bunun firmayı hiçbir şekilde bağlamadığını sorumluluk alamayacaklarını ifade etti kaliteli bir yabancı firma olsaydı ürünün arkasında durur ve imalat hatalarını geri toplatırdı ne kadar kalitesiz olduğunu bu tavırlarıyla kanıtlamış oldu
