to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım hbs-9285 cı blender setinin gıdaya temas eden kısmı ilk kullanımdan itibaren paslandı. Ürün henüz bir yıllık bile değilken böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürün 21 Şubat’tan beri serviste olmasına rağmen, Ankara Bölge Yetkilileri’nin (Servis değil) bana ilettiği “paslanan yere yıkarken peçete tıkayın” şeklindeki öneri hem akıl alır gibi değil hem de tüketiciyle alay eder niteliktedir. Aynı ürünün aynı bölgesinin paslanmasıyla ilgili başka şikayetler de olduğunu gördüm, buna rağmen sorunun ciddiyetinin gerektiği gibi ele alınmadığını düşünüyorum.
Arçelik Ankara Bölge yetkilileri, ürünün durumunu kabul edip yalnızca tamir önerdiler, ısrarcı uğraşlarım sonucu ücret iadesini de kabul ettiler; oysa ben baştan beri ürün değişimi istiyordum; asla misli ile değişim seçeneğini bana sunmadılar. Kullanma kılavuzunda açıkça (fotoğraflarda görebilirsiniz) ilgili parçanın ılık su ve sabun ile yıkanması gerektiğini belirtmesine rağmen bölge yetkilileri "Ürünün o parçası yıkanmaz, oraya müşteri peçete tıksın" buyurmuşlar :) Arçelik müşteriye bu şekilde yaklaşan çocuklarla mı çalışıyor? Ürünün paslanan parçasının bulunduğu yer doğası gereği yıkanmak zorunda! Diğer robotlarda olduğu gibi şeffaf ara parça yok bu üründe! Üründen ziyade bölge yetkililerinin (bana göre yetkisiz peçete uzmanları) yaklaşımından ve çözümsüzlüklerinden bezdim. Asla Tüketici Hakları Kanunu'na uymuyorlar, Arçelik'in ürün kullanma kılavuzunu bilmiyorlar, müşteri ile alay edip bilerek bekletiyorlar. ( 21 Şubat’tan bu yana sürekli oyalandım, para iadesi için 11 Mart’ta onaya gidildiği söylendi ve hâlâ bekletiliyorum. Bu süreçteki gecikmenin ve yaklaşımın kanuna uygun olmadığını, tüketici haklarımı zedelediğini düşünüyorum.
Doğrudan Arçelik’ten aldığım bu ürünle ilgili Talep Takibi numaram 510031621’dir. Gıdaya temas eden bir parça paslandığı halde “peçete tıkayın” gibi çözümler sunulmasını kabul etmiyorum. Arçelik’ten, yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ücret iadesi onay sürecinin bir an önce tamamlanarak ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum.
2017 yılında aldığım k8525 blender setimin motoru bozuldu garanti süresi dolduğu için tanıdığım birine baktırdım ve motorunun yandığını söyledi. Arçelik yetkili servisi aradığımda parçanın temini olmadığından ( parça tedariğinin de 10 yıl temini olduğu garanti belgesinde alenen yazıyor ) başlığını ...
Arçelik marka blender setinin parçasını tedarik etmek için 23-07-2025 tarihinde web sitelerinden bana uygun olan Bakırköy servisi ile iletişime geçtim. Ürünün sadece parçasını almak istediğimi söyledim, ancak ürüne servis kaydı açılması gerektiğini belirttiler. Ürünü yaptırmak istemediğimi, yalnızca...
Merhaba Bende şikayetçi olan arkadaşlar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Arçelik k8525 inox 850 w blender set alalı 3-4 sene oldu. Fakat çok fazla kullanmadığım halde motor sanki zorlanıyor. Cızırtılı, takılıyor gibi çalışıyor. Servise götürdüm bu ürünün parçası değişmiyor dediler. Motor Gövdenin yenisin...
Merhaba, Arçelik'ten aldığım Hbs 9285 Cı El Blender Set 500 - 800 Watt Modern 220 - 240 V C / F 2 Yılı ürünü hiçbir şekilde motor kısmı çalışmıyor. İki farklı yetkili Arçelik servisine götürdüm, çok fahiş fiyatlar talep ettiği gibi ürünün içinin açılamadığını da söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olma...
Arçelik'ten aldığım ürünün arızalanması sonrası yerine yeni gönderilen; Arçelik rhb 6050 resital el blender seti bize teslim edildiğinden beri defalarca sorun yaşadık, defalarca arayıp şikayet bildirdim. İlgilenen olmadı. Blenderın bıçak kısımları paslandı, içerisinden pas akıyor. Fotoğraflarda görü...
Yorumlar