to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Imperium 9041 K dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın toz haznesi o kadar kullanışsız ki aynı yerden üç kez kırıldı. Bu nedenle yeni toz haznesi temin edebilmek için Arçelik Batıkent servisine ulaşmaya çalıştım ve ancak bugün büyük uğraşlar sonucu iletişim kurabildim.
Parça siparişi vermek istediğimde, sadece bir toz haznesi için mutlaka servise fiziksel olarak gitmem gerektiği, siparişin ancak bu şekilde oluşturulabileceği ve birkaç gün içinde parça geldikten sonra tekrar gidip teslim almam gerektiği söylendi. Sadece bir yedek parça siparişi için bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmak, müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici oldu ve sorun çözme odaklı bir yaklaşım göremedim.
Arçelik’ten, özellikle Batıkent servisinde olmak üzere, yedek parça sipariş süreçlerinin kolaylaştırılmasını, telefon ya da online kanallar üzerinden de sipariş verilebilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi yormayan bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar 1 ay önce servise gönderdiğim dikey süpürge hala sorun düzelmedi. İlk servise gönderdiğimde toz torba tırnağında sorun vardı. Servisten geldi. Bu sefer toz torba kapak tarafında bulunan plastik aksamdan toz atmaya başladı. Tekrar servise gönderdim cihaz tekrar geri geldi. Servisten parçal...
14.05.2024 tarihinde Imperium® GO SD 9041K Şarjlı Dik Süpürge aldım. Bir yıl dolmadan toz haznesi tırnaklarının geçme yerlerinden kırıldı. Uzun uğraşmalarım sonucunda serviste değiştirdim. Fakat toz haznesi kronik olarak problemli olduğundan dolayı düşürmemize rağmen yine aynı yerden kırılmaya başla...
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik’ten Imperium GO 9161 dik şarjlı süpürgeyi aldık. Aldığım günden beri ürünle sürekli sorun yaşadım. Şimdiye kadar toz filtresinin tırnağı üç kez kırıldı, bunların ikisi garanti kapsamında değiştirildi. Son olarak ise süpürgede elektriksel bir sorun oluştu ve cihaz tamame...
Yorumlar