Arçelik Başakşehir Yetkili Serviste Yanlış Parça Değişimi Ve Tekrarlayan Şalter Arızası

Arçelik marka gnv 4193 xt Deluxe (Atlantis-E7) tam ankastre bulaşık makinem 26 Ekim tarihinde çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra sürekli şalter attırmaya başladı. 26 Ekim’de Arçelik Başakşehir yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 27 Ekim’de gelen servis görevlisi parça değişmesi gerektiğini, parça geldikten sonra da makinenin servise alınacağını söyledi. İki gün sonra parçaların geldiği bilgisi verildi ve 30 Ekim’de bulaşık makinem servise götürüldü.

2 Kasım’da makinem “onarılmış” olarak eve geri getirildi ancak makineyi çalıştırır çalıştırmaz yine şalter attı ve aynı sorun devam etti. Bunun üzerine 3 Kasım’da tekrar servis çağırdım. Bu kez rezistansta problem olduğu, önceki değiştirilen parçaların aslında gereksiz olduğu, yani yanlış parça değişimi yapıldığı söylendi ve 6 Kasım’a kadar yeni parça beklemem gerektiği ifade edildi. Makinem 26 Ekim’den bu yana fiilen kullanılamaz durumda ve hâlâ evde arızalı şekilde duruyor.

Tüm bu süreçte hem yanlış parça değişimi yapılarak zaman kaybettirildi, hem de makine düzgün kontrol edilmeden “onarılmış” gibi tarafıma teslim edildi. Üstelik sistemlerinde yer alan talep kayıtlarında “bulaşık makinesi ekranı kırık” şeklinde bir başvuru nedeni görünüyor, oysa ben hiçbir zaman böyle bir talepte bulunmadım; yalnızca çalıştırdıktan birkaç dakika sonra şalter attırdığını ilettim. Bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar, Başakşehir yetkili servisinin işini özensiz yaptığını gösteriyor.

Başakşehir Arçelik yetkili servisinin bu hatalı ve özensiz hizmetinden, ayrıca Arçelik’in servislerini yeterince denetlemediğini düşündüğüm için markadan da şikayetçiyim. Bulaşık makinemin en kısa sürede doğru şekilde ve kalıcı olarak onarılmasını, sürecin Arçelik tarafından bizzat takip edilmesini ve yanlış parça değişimi nedeniyle yaşadığım yaklaşık iki haftalık mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.