Arçelik 6155i Bulaşık Makinesinin Yetersiz Yıkaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 6155ı model bulaşık makinesini aldığımızdan beri ciddi yıkama sorunu yaşıyorum. Makine yıkama sonrasında bulaşıklarda deterjan kalıntıları bırakıyor, bulaşıkları leke leke yapıyor ve özellikle bardaklar sanki hiç yıkanmamış gibi lekeli ve tortulu şekilde çıkıyor.

Bu sorun için defalarca arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 7–8 kez Arçelik teknik servisi İzmir Menderes Altıntepe Mahallesi’indeki adresime geldi. Her geldiklerinde makinenin gerçekten gözle görülür şekilde iyi yıkamadığını kendileri de kabul ettiler, hatta “Ürün evet gözle görülür yıkamıyor, değişmesi gerekiyor, servis müdürümüze ileteceğim” şeklinde ifadelerde bulundular. İlk geldiklerinde sorunu suyun klorlu olmasına bağladılar, oysa kurulum sırasında musluğa aparat takılırsa daha az klorlu su olacağı söylenmişti. Sonraki gelişlerinde bu kez pervanenin arızalı olduğunu söyleyip pervaneyi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Tüm bu sürece rağmen somut bir adım atılmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve makine halen düzgün yıkamıyor. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmeye çalışıldı, buna itiraz ettim. Hem uzun süredir mağdur ediliyorum hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücretli işlem yapılmak isteniyor. Eklere yüklediğim fotoğraflarda da bardakların ne kadar kötü yıkandığı açıkça görülmektedir.

Ürünümün sürekli arızalı olması ve servislerin de bu durumu kabul etmesine rağmen çözüm sunulmamasından dolayı Arçelik’ten bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.