Arçelik Yetkili Servisi Makineyi Kırdı, Su Sızdırdı Ve 6000 TL Ücret Aldı

Bursa Konak Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisini, bulaşık makinesinin bir düğmesinin çalışmaması nedeniyle yaklaşık 14 Şubat’ta arıza kaydı oluşturarak eve çağırdık. Servis görevlisi, düğmenin çalışmama sebebinin içindeki kablolardan kaynaklandığını söyleyip makineyi aldı ve servise götürdü. Makineyi geri getirdiklerinde ise bu kez cihaz zaman zaman su akıtmaya başladı.

Tekrar servis çağırdık, makineyi yeniden götürüp getirdiler; ancak hem su akıtma sorunu devam etti hem de ilk başta arızalı olan düğme hâlâ çalışmıyordu. Sonrasında bulaşık makinesini toplamda üç kez servise götürüp getirdiler, ayrıca götürmeden evde de kontrol ettiler. Ve en son teslim aldığımızda bu defa makinenin kapağında kırıklar olduğunu gördük. Yani ilk başta yalnızca bir düğme arızası varken, şu anda hem düğme çalışmıyor, hem makine su akıtıyor, hem de kapağında fiziki hasar var.

Tüm bu işlemler için parça, işçilik ve servis ücreti dahil olmak üzere toplam 6000 TL ödeme aldılar; ancak makineyi tamir etmek bir yana, daha kötü hale getirdiler. Üstelik şu anda da muhatap bulamıyoruz, yaşadığımız mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Arçelik gibi köklü bir firmanın yetkili servisinin bu kadar özensiz ve iş bilmezce davranması nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de çalışır şekilde teslim etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Özellikle yetkililere sorun büyükse yeni makine alalım dedim. Hayır, basit bir şey yapacağız dediler. Serviste yapılan işlemlere ait servis fişi ve belgeler bende bulunmaktadır. Ödediğim 6000 TL’nin iadesini ve bulaşık makinemin kapağındaki kırıklar ve su akıtma sorunu da dahil olmak üzere, cihazın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, ilk arızadan dahi daha iyi durumda olacak biçimde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Makine 6230ht