to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Atria 24 Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Atria 24 model kombim yaklaşık 1,5 aydır her kullanımda şalteri attırıyor. Bu süreçte üç kez elektrikçi çağırdım ve hem elektrik tesisatında hem de şalterde herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servis yönlendirdiler, iki parça değişti fakat sorun devam etti. Şalterin sorunlu olabileceği söylendi ve üçlü prize takmam istendi fakat yine şalter attı.
Toplamda 15 kez servis geldi, son iki arıza kaydımda ise gelen olmadı. Servis, elektrik hattında sorun olduğunu iddia ediyor fakat elektrikçiyle birlikte geldiklerinde de herhangi bir problem bulunmadı. Diğer ev aletlerinde hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen, servis benden daha önce elektrikçi çağırdığımı ispatlamamı istedi ve beni adeta yalancı konumuna düşürdü.
Kombi garanti kapsamında ve değişen parçalar için herhangi bir ücret ödemedim. Arıza kaydı numaram: 498234501. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda kombi tamamen çalışmıyor; ne duş alabiliyoruz ne de ısınabiliyoruz.
Bu nedenle, ürünün ücret iadesini istiyorum. Derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
