Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Aspiratör
P 180 TB
Garanti Kapsamındaki Aspiratörümde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddi

ID:34198259

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Aspiratörümde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddi

Sezer

Arçelik

11 Kasım 2025 11:33

1.337

7 ay önce İstanbul Parseller’deki Arçelik yetkili bayiden sürgülü kapaklı, beyaz camlı bir aspiratör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aspiratörün ışığı kendi kendine yanıp sönmeye ve motoru çalıştırmaya başladı. Bu sorun üzerine fişini çektim ve Arçelik servisini çağırdım. Servis geldiğinde cihazı esnetip “düzeldi” diyerek gitti fakat aynı sorun devam etti. Bir süre sonra tekrar servis çağırdım, bu kez kontrol ettiler ve parça değişimi önerdiler. Ancak ben, ürünü aldığım günden beri aynı sorunu yaşadığım için değişim talebinde bulundum.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde değişim talebim kabul edilmedi, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Kabul etmediğim takdirde ise talebimin kapatılacağı söylendi. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 6 bin tl ödedim. Sıfır bir üründe sürekli arıza yaşamak istemiyorum. Arçelik markasına olan güvenim sarsıldı ve kesinlikle ürünün değişimini talep ediyorum.

Arçelik

11 Kasım 2025 12:02 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sezer

13 Kasım 2025 14:00

Gelip parçayı değiştirdiler arıza devam ediyordu üretimden kaynaklı bir hata var cihazda ama ısrarla değiştirmek yerine ürünü onarmak istiyorlar böyle bir markanın müşteri memnuniyeti önde olmalı markadan soğudum resmen ürünü değiştirmemek için el birliği ile direniyorlar Arçelik yetkilileri!

Sezer

13 Kasım 2025 14:02

Üstüne arıza giderilmeyince cihazı verdim onlara atölyede inceleme yapacaklarmış neyini inceliyorsun üretim hatalı cihaz parça değiştirdin olmadı değiştir işte yenisi ile ne diye uğraşıp sürekli gel git yapıyorsunuz anlamıyorum açıkçası?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Davlumbazın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Yasin

Arçelik

23 Ekim 2025 13:23

1.043

Arçelik marka davlumbazımın garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir yıl önce 28-30 bin tl ödeyerek satın aldım ve Sancaktepe/İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü aldığımızdan beri çalışırken traktör gibi yüksek bir ses çıkarıyor. Sorun ilk başladığında servis çağırdık, ürünü alıp motor değişimi yaptılar. An...

arcelik-davlumbazin-surekli-arizalanmasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Aspiratörde Renk Atması Ve Paslanma Sorunu Garanti Kapsamı Reddedildi

Şeyma

Arçelik

22 Ekim 2025 16:43

1.621

Arçelik marka aspiratörümde yaklaşık bir hafta önce renk atması ve paslanma sorunları yaşamaya başladım. Ürün İstanbul Esenler’deki evimde kullanılmakta ve halen garanti kapsamındadır. Sorun sürekli olarak devam etmektedir. Bu durumun ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ba...

Arçelik Aspiratörde Renk Atması Ve Paslanma Sorunu Garanti Kapsamı Reddedildi

Arçelik Aspiratör Gereksiz Yere Sürekli Yanan Bir Pardon İki Ampul!

Cigdem

Arçelik

24 Mart 2024 23:02

1.197

Sayın yetkili, 28 Şubat'ta Ş***** Güvenlik adına sipariş verdiğimiz aspiratörün, bizlere tanıtımı yapılırken manuel olarak açma-kapama ışığının olup olmadığı konusunda herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ardından montajı yapılan aspiratörün ışığının her açılışta yanması ve manuel olarak kapatılamaması...

Arçelik Aspiratör Gereksiz Yere Sürekli Yanan Bir Pardon İki Ampul!

1 Destek

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Davlumbaz Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Çözümsüzlük Yaşadım

Muhammet

Arçelik

08 Temmuz 2025 03:03

1.058

Yaklaşık iki ay önce Arçelik’ten bir davlumbaz satın aldım. Ürünü mağazada teşhir ürünü olarak görüp beğendim. Spot lambalarının çalışmadığını fark et...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Davlumbaz Arızalı Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı

Canan

Arçelik

26 Eylül 2025 12:09

1.138

10 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik ade605 g ankastre davlumbazın evime montajı yapıldı. Ancak ürün ilk günden beri kullanılmadığı halde yüksek gürültüyle çalışıyor. 25 Eylül’de Sancaktepe yetkili servis tarafından motorunun bozuk olduğu tespit edildi, fakat arıza kaydı oluşturulmadı. Ayrı...