Ersin

2 Mart 2024 tarihinde montaj yaptırdığım 18 BTÜ klima için servis bakır boru kullanmadı, servis Arçelik bakır boru kullanmadığını iddia ediyor kesinlikle satın almayın tavsiye etmiyorum bakır boru olmazsa verim alamazsınız. 27500 TL para ver bakır borudan montaj da kaçsınlar

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ersin

Alüminyum kullanım için Arçelik tercih edebilirsiniz.

Ersin

Klima montajı öncesi yapılması gereken baypas işlemi de yapılmamıştır, şimdi öğrendim

Ersin

Vakumlama işlemi yapılmadı

Ersin

Kendi internet siteniz arcelik.com.tr/destek bölümünde şu ifadeler yer almaktadır: 'Klimada vakumlama özelliği, sistemin verimli ve yüksek performanslı çalışması için önemlidir; iç ve dış ünite arasında gaz akışını sağlayan ara bağlantı borularının ve iç ünite buharlaştırıcı grubunun içinde kalan hava, nem ve kalıntıların vakum pompası ile sistemden dışarı atılmasını sağlar. Dış ünite içinde vakumlama yapılıyor mu? Sistemin çalışmasını sağlayan soğutucu akışkan gaz, üretim esnasında dış ünitelere yerleştirilir. Bu işlem yapılmadan önce dış ünite içerisinde vakumlama yapılır.' Sitenizde 'Klima kurulumunda vakumlama yapılıyor mu? Vakumlama montaj esnasında servis tarafından yapılır.' şeklinde bilgi verilmektedir. Yani mevcut sistemde bir hata olduğu anlaşılmaktadır. Klimamın değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradım, bana yetkili servisi yönlendirdiniz. Ancak zaten yetkili servisle anlaşamadığım için size başvurmuş bulunmaktayım ve siz beni tekrar yetkili servise yönlendiriyorsunuz. Eğer gereken yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

Ersin

Çözüm sıfır