to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Soğutma Performansı Düşüklüğü
Arçelik markasına ait 18325 Ekolojik inverter model klimamın montajı 26.06.2024 tarihinde yapıldı. İlk günden beri cihazın soğutmasının yetersiz olduğunu fark ettim. Montaj sırasında vakum yapılmadan kurulum yapıldığını gördüm ve bunu görevlilere bildirmeme rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı, uyarımı dikkate almadılar.
26.06.2024 tarihinden bu yana klimada soğutma yetersizliği devam ederken, 13.07.2026 itibarıyla bu sorun daha da arttı ve cihaz neredeyse hiç verimli soğutma yapmaz hale geldi. Özellikle sıcak havalarda yaşam alanımı kullanılamaz bir duruma getiren bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun giderilmesi için Arçelik çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma 28.07.2026 Salı günü 11:00–13:00 saatleri aralığı için randevu verildi ve yaklaşık 14 gün sonrasına gün atanması mağduriyetimi daha da artırdı. İlk günden beri süregelen bir sorun için bu kadar geç tarihli servis randevusunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem montajın vakum yapılmadan eksik biçimde gerçekleştirilmesi hem de uzun servis randevu tarihi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Klimamın doğru şekilde kontrol edilip montaj hatası varsa düzeltilmesini, soğutma performansının normale döndürülmesini ve servis randevumu çok daha erken bir tarihe çekerek soruna hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandım sonuç değişmedi yine 14 gün sonraya randevu verdiler. Kısacası Arçelik pişmanlık klimasının ne soğutması iyi ne de servis Sınıfta kaldı.
Değişen bir şey olmadı bakalım ne olacak ayın 28'ni bekliyoruz klima serinletsin sıcak günlerde diye aldık ama duvarda dekor olarak duruyor.
