to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Bulunamadı
Gaziantep Şahinbey’de bulunan evime yaklaşık 2 yıl önce Arçelik 18325 model klima aldım ve montajı yapıldıktan hemen sonra klimada soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Klima soğutma modunda, hangi dereceye alırsam alayım oda bir türlü soğumuyor.
Bu süre içinde Arçelik yetkili servisi toplam 4 defa geldi. Bir servis ziyaretinde gaz tamamen boşaltılıp vakum işlemi yapıldı, başka birinde gazın fazla olduğu söylenerek bir miktar gaz boşaltıldı, diğer iki servis ziyaretinde ise kayda değer hiçbir işlem yapılmadı. Yapılan tüm bu işlemlere rağmen klima performansında hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Klimanın teknik değerlerine baktığımda, nominalde 1648 watt, maksimumda 1940 watt çekmesi gerekirken cihaz 0,5 ile 0,7 watt arasında gidip geliyor ve bu değerlere ulaşamıyor. Odam 30 m² ve 18.000 BTU bir klimanın bu alanı normal şartlarda rahatlıkla soğutması gerekirken, cihaz yeterli soğutmayı sağlayamıyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Klimanın gerçek performansına kavuşması için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bu teknik olarak mümkün değilse ürün değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
