Arçelik Arka Braket Eksikliği Nedeniyle Mikrodalga Fırın Tehlikeli Şekilde Kuruldu

İzmir Bayraklı’da yaklaşık 2 hafta önce Arçelik ma 2521 ankastre mikrodalga fırınımın kurulumunu gerçekleştiren servis ekibiniz, ürünün teknik kılavuzunda açıkça belirtilen arka sabitleme braketini “artık yok” diyerek kullanmamış, cihazı dolap içerisinde sallanır ve güvensiz bir şekilde bırakmıştır. Cihaz şu anda dolap içinde titreşimle öne gelip geri giden, yerinden oynayan bir halde durmakta ve bu durum ev güvenliğini doğrudan tehdit etmektedir.

Bu yaşanan, basit bir montaj hatası değil, insan sağlığını ve ev güvenliğini hiçe sayan ciddi bir ihmaldir. Ankastre bir cihazın teknik gerekliliklere aykırı şekilde montaj edilmesi devrilme riski, olası elektrik arızası ve yangın ihtimali, cihazın çalışma esnasında öne doğru kayıp düşmesiyle oluşabilecek ciddi maddi hasar gibi doğrudan hayati riskler barındırmaktadır. Markanızın mühendisleri tarafından hazırlanan teknik kılavuzdaki “braketle kilitleme” talimatı bir tercih değil, cihazın güvenli çalışması için zorunlu bir gerekliliktir.

Servis personelinizin “braket artık yok” şeklindeki, teknik gerçeklerle bağdaşmayan ve ciddiyetsiz cevabı, kurumunuzun montaj sonrası güvenlik denetimindeki zafiyeti açıkça göstermektedir. Cihazın yalnızca alttan basit bir vidayla tutturulup “bu şekilde kullanılır” denilerek bırakılması profesyonel bir hizmet değildir, müşterinin can ve mal güvenliğinin adeta pazarlık konusu yapılmasıdır.

Bu süreçte servisle üç kez telefonla görüştüm, her seferinde cihazı bu şekilde kullanmak zorunda olduğum söylendi ve görüşmeler telefon kapatılarak sonlandırıldı. Tüm uyarılarıma ve riskleri anlatmama rağmen güvenli bir çözüm üretilmemiştir.

Tüketiciyi hayatı risk altına sokan bu ihmalkar montajın derhal düzeltilmesini, gerekli olan braketi temin ederek mikrodalga fırınımın teknik kılavuza uygun, güvenli ve risksiz şekilde yeniden montajının uzman bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum.