to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bayraklı’da yaklaşık 2 hafta önce Arçelik ma 2521 ankastre mikrodalga fırınımın kurulumunu gerçekleştiren servis ekibiniz, ürünün teknik kılavuzunda açıkça belirtilen arka sabitleme braketini “artık yok” diyerek kullanmamış, cihazı dolap içerisinde sallanır ve güvensiz bir şekilde bırakmıştır. Cihaz şu anda dolap içinde titreşimle öne gelip geri giden, yerinden oynayan bir halde durmakta ve bu durum ev güvenliğini doğrudan tehdit etmektedir.
Bu yaşanan, basit bir montaj hatası değil, insan sağlığını ve ev güvenliğini hiçe sayan ciddi bir ihmaldir. Ankastre bir cihazın teknik gerekliliklere aykırı şekilde montaj edilmesi devrilme riski, olası elektrik arızası ve yangın ihtimali, cihazın çalışma esnasında öne doğru kayıp düşmesiyle oluşabilecek ciddi maddi hasar gibi doğrudan hayati riskler barındırmaktadır. Markanızın mühendisleri tarafından hazırlanan teknik kılavuzdaki “braketle kilitleme” talimatı bir tercih değil, cihazın güvenli çalışması için zorunlu bir gerekliliktir.
Servis personelinizin “braket artık yok” şeklindeki, teknik gerçeklerle bağdaşmayan ve ciddiyetsiz cevabı, kurumunuzun montaj sonrası güvenlik denetimindeki zafiyeti açıkça göstermektedir. Cihazın yalnızca alttan basit bir vidayla tutturulup “bu şekilde kullanılır” denilerek bırakılması profesyonel bir hizmet değildir, müşterinin can ve mal güvenliğinin adeta pazarlık konusu yapılmasıdır.
Bu süreçte servisle üç kez telefonla görüştüm, her seferinde cihazı bu şekilde kullanmak zorunda olduğum söylendi ve görüşmeler telefon kapatılarak sonlandırıldı. Tüm uyarılarıma ve riskleri anlatmama rağmen güvenli bir çözüm üretilmemiştir.
Tüketiciyi hayatı risk altına sokan bu ihmalkar montajın derhal düzeltilmesini, gerekli olan braketi temin ederek mikrodalga fırınımın teknik kılavuza uygun, güvenli ve risksiz şekilde yeniden montajının uzman bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Cihazın devrilmesi veya bir yangın çıkması durumunda oluşacak her türlü maddi ve manevi zararın sorumluluğunun Arçelik yönetimine ait olduğunu ihtaren bildiririm. Tüketiciyi hayatı risk altına sokan bu ihmalkar montajın derhal düzeltilmesini, cihazın kılavuza uygun hale getirilmesi için gerekli olan braketin temin edilerek montajının uzman bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'nin yanı sıra Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nezdinde "güvensiz ürün ve servis" kapsamında şikayet edeceğimi ve her türlü hukuki yola başvuracağımı beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik md 890ı marka model ankastre mikrodalga fırınım hiç durmadan çalışması ve komut almaması üzerine Arçelik yetkili servisi eve gelerek ürünü gördü. Ancak daha görür görmez; 'sitenizde birçok insan aynı sorunu yaşıyor, bu modellerde sık yaşanan bir problem, ancak 7 yıldan daha yaşlı olması sebe...
Yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullandığım Arçelik MA 2521 B model ankastre mikrodalga fırınımın çerçevesi, herhangi bir dış etken olmaksızın, tam garanti süresi bittikten yaklaşık 1 ay sonra bariz şekilde sararmaya başladı. Bu ürünü özellikle diğer beyaz eşyalarımla uyumlu olsun diye ankastre olarak tercih...
Nisan 2023 tarihinde satın aldığım Arçelik MD 211 DG model mikrodalga fırınımın iç kabin tabanında, döner tabak tekerleklerinin izlediği hat üzerinde ciddi boya dökülmeleri ve paslanmalar meydana gelmiştir. Cihaz henüz üç yılını doldurmamış olmasına rağmen iç emayesinin bu kadar deforme olması, ürün...
Arçelik marka mikrodalga fırınımın gövde birleşme noktasında paslanma meydana gelmiştir. Paslanma, cihazın dış yüzeyinde rastgele bir noktada değil, metal parçaların birleştirildiği kaynak/büküm hattında oluşmuş ve çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Ürün yaklaşık beş yıl önce Ankara Çanka...
Yorumlar