to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi 12.11.2025 tarihinde kurulmuştur. Makine takıldığı gün servis tarafından kontrol edilmemiş ve çalıştırmadan evden ayrılmışlardır. Ardından makinede deneme yıkamaları yapmamız ile ürün yerinden çıkma ve yüksek ses ile çalışmaya başlamıştır. Çeşitli denemeler sonrasında üründe arıza olduğunu düşünerek ilk servis randevusunu aldık. 6.12.2025 tarihinde servis gelerek ayak ayarlarını yapıp bir sorun yok diyerek gitmiştir. Ardından üründe aynı sorun devam etmiştir ve 11.12.2025 de yeniden servis gelmiştir. Servis makinenin karşına oturup bakıp deneme yapıp gitmiştir. Makine için deterjan ve su aldırma önerileri olmuştu ve bunları denedik ancak makine yine sorun yaratmaya başlayınca 17.01.2026 da 3ncü kez servis eve geldi. E18 hatası vermiş denilerek resetleyerek gitti. Ardından 2 hafta sonra çağrı merkezi aradı ve durumunu sordu ve hala aynı olduğunu makinenin yerindne çıktığını yüksek sesle çalıştığını ve çözüm bulamadıklarını ilettim. Ürüne çamaşır attıktan sonra evden çıkamıyoruz. Makine yerinden çıkıyor. Aşağı kattaki komşumuza inanılmaz ses gidiyor. Ve maalesef üründeki ilk servis randevumuz olan 12.11.2025de ürünü iade etmek istediğimizi söylememize rağmen bizi dinlemediler. Çağrı merkezi ile tüm konuşmalarımda bu makineyi iade etmek yasal hakkım dememe rağmen ilgilenmediler. Makinenin yenisi ile değişmesini ya da iademin yapılmasını istiyorum.
16.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edilmiştir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şeyleri söylüyorlar, bir çözüm yok.
