to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocakta Garanti Kapsamındaki Boya Dökülmesi Mağduriyeti
Arçelik markalı ankastre ocak modelimde yaklaşık son 5–6 aydır ocak kenar kısımları ve yan taraflarda boya kalkmaları yaşamaktayım. Boya, parça parça dökülerek kötü bir görüntü oluşturuyor ve ürünün yeni sayılmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun için Arçelik yetkili servisine başvurdum ancak boya kalkmasının kullanıcı hatası olduğu söylendi. Buna rağmen internette aynı ocaklarla ilgili çok sayıda benzer boya kalkması şikayeti olduğunu görüyorum, dolayısıyla bunun kronik bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Arçelik’ten, ocakta yaşadığım bu boya deformasyonu için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Müşteri hizmetleri tarafından arandım fabrikaninn uzman kişiler tarafında incelemesine göre darbeye bağlı boya dökülmesi olduğu söylendi tam bir komediler darbe alsa Ocak yamulma veya içe doğru bir gözle görülür bir bozukluk olması gerekiyor internet üzerinden de bu markanın bu Ocak modellerinde bir çoğunda aynı şikayet var gereken önem ve destek verilmiyor ülkemizin yerli firması dedik aldık ama sorunlarımıza cevap verilmiyor gelen teknik destek kullanıma bağlı temizlemeden deniliyor uzmanlar darbe sonucu diyor ama ikisiyle alakası bizim ailemiz adına artık Arçelik marka ürünler bitmiştir gereken yerlerde hakkımızı arayacağız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız Sonuçlandığı zaman buradan sonucu yazarım bir de tekrar ürününüz incelenmesini istiyorsanız ücretli bakılacakmış teknik destek kısmı ürününüzün garantili olmasının bir anlamı yok yabancı menşe ürünler almak gerekiyor demek ki en azından müşterinin kıymeti var o kısımdan
